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数名消费者投诉惠普!

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近日,数名消费者找到消费保平台投诉惠普,其中一名消费者称自己于2023年5月在京东平台购买了一台惠普暗影精灵9笔记本电脑,近一个多月突然在游戏运行时无故黑屏,但音响与风扇仍在工作,显示屏没问题但无故黑屏。有时放一会儿就好了,次数反复十余次。


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消费者称自己在此期间网上查询,是散热不畅原因,于是抬高笔记本+开风扇狂暴模式散热,黑屏情况稍有改善


2024年1月12日,在开狂暴模式玩游戏时突然黑屏,风扇与音响仍然运行,放置至没电关机也没有恢复亮屏,插上充电插头充电,至次日上午仍然无法开机


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消费者表示即使修理更换主板后也仍然会有黑屏可能,若修理后仍然多次黑屏,或二次黑屏后已超出保修期,产品缺陷不该消费者负责,要求退货退款。


目前该投诉消费保已转至企业售后处理,待企业回传处理结果。

投诉内容直达:(复制链接后,在浏览器打开)

https://www.xfb315.com/tousu/96664299.html





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标签: # 惠普
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