苹果 “翻车” ？网友喊退钱

苹果旗舰店客服回应称：确实存在优惠券的现象，但那是平台发放的优惠券，并不是店里产品实际给到的优惠，并不支持保价，无法补差价。

天猫方面称，若商品价格存在争议，平台有监测窗口检查定价策略，如果显示价格异常，平台会给商家一个建议性的定价方案。

对于苹果二次降价的行为，天猫工作人员称，并不太清楚具体情况，不过根据平台规则，商家的确可以不用一次性上架全部货品，可分为一次现货、二次现货，不过二次现货的价格不能高过一次现货，而且两次现货各有规定的时间节点，商家具体分几次卖货也要在报名时敲定，不能随心所欲。

消费者称自己于11月6日在淘宝百亿补贴购买了iPhone手机，不料隔天平台自动退款了。随后第二次拍下，晚上又被自动退款！联系官方客服，一直用自动回复话术敷衍，没有一句话是在正面回复解决问题。

客服回复内容称一个账号只能购买一次。但消费者表示自己的账号已经用了几年了，是淘宝老用户从未违规，账号没有任何风险，并且之前从未参与过百亿补贴活动！消费者认为客服的说法是不成立的，淘宝平台属于单方面违约，消费者要求淘宝恢复正常购买权利和价格。

在商品详情页，看到商家对于限购做了说明，包括但不限于相同用户ID批量下单、同一用户（指不同用户ID，存在相同/临近/虚构收货地址、或相同联系号码、收件人、支付宝付款人等情形的）批量下单、以及其他非消费目的的交易订单。