"忍你很久了"! 塔斯汀被曝吃出生鸡肉
近日有网友在消费保平台及社交平台发帖称,在塔斯汀外卖里吃到生的鸡腿肉,该网友在社交平台配文称“塔斯汀忍你很久了”,并附上生肉的照片。
网友称起初门店提出赔偿400元,该网友协商后,门店同意赔偿1000元并要求删帖。
10月29日,记者从塔斯汀客服处获悉,公司已介入处理此事,具体情况暂不清楚。
据塔斯汀官网数据,截至2023年10月 , 塔斯汀全国签约门店数超4000家,为中国快餐。据公开数据,2020年,其门店规模为500余家,即三年净增3000多家门店。另据窄门餐眼数据,2022年塔斯汀开店数达2431家,2023年至今已开店2775家。
对于出现的食安问题,食品产业分析师朱丹蓬表示:“塔斯汀扩张太快了,供应链能力和门店管理能力还不成熟。吃出生鸡肉可能是在门店制作环节上出现问题,这也反映出来其对门店培训不到位,没有事前事中事后的整套监管机制。”
在消费保平台上,也收到很多有关塔斯汀的相关投诉,投诉内容集中在食品安全问题及服务态度差等。
有消费者找到消费保称自己于10月22日晚在抖音平台购买了代金券,在进店使用小程序兑换时出现故障,正常下单后未显示订单,但抖音平台代金券已经处于已使用状态。
消费者到前台询问未果,并称整个过程中该店店长一直以极其恶劣的态度对待,拒不提供帮助 最后是我自行研究找到了取餐码,才发现我的餐早已做好,整个过程到结束没有对我表达出半分歉意。要求解释道歉。
有消费者称自己于10月21日晚点了塔斯汀的汉堡套餐,晚8点左右拿到外卖回寝室吃,吃汉堡时吃出异物,黑色物体一股碳味一咬全是渣渣,马上吐出来,细看有很多蟑螂的特征。吃后肚子痛不好转很恶心。找商家协商,商家说要取回汉堡否则不协商,要求退款赔偿。
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