已退款 | 淘油惠积极解决用户投诉!
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有消费者找到消费保称自己在广西捷通ETC服务公众号发布的《定了!身份证是45开头的车主享福了!加油优惠卡限量100张!全国通用!》的文章,文章内容称是有抢99元得500加油卡的优惠活动,支付后由深圳市云聊科技有限公司寄来实体验证卡,消费者激活后,表示看见全部都是私人加油站,没有一家中石油、中石化这些国企油站。
消费者于7月14日到本地一家叫桂海石化的私人加油站加了一次200的油,发现软件虽然显示减了11.4元,但是油站油表显示一升油也比市场油价少两三毛钱,相当于油卡也没有宣传中说的每升油优惠0.16元~1.9元不等,优惠最高1.9元/升那么大的优惠力度。
直到10月19日,发现“淘油惠”和“能链团油”里面的价格是一样的,而且优惠也是一样,最底面显示由油团油提供,在“能链团油”不用积分就可以直接优惠了。
反而“淘油惠”一次只能用10多积分,500多不知道几时才能用完,积分有效期只有一年,并表示自己一个月才加一次200左右油,如果每次只优惠十几元积分,那就要加油35次,一年根本用不完,要求退款。
接到投诉后,消费保第一时间转至平台处理,目前该投诉已解决,消费者表示满意。
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