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压票再分批放票?12306回应

RR

本文综合来源 | @新浪微博、@央广网

随着中秋国庆假期的临近,#12306抢票、#12306候补、#抢不到票等话题频上热搜。

 

有网友表示自己在12306平台买票时出现全程余票充足,但区间票无票的情况,怀疑平台是否存在让旅客“买长乘短”的行为。

 

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12306客服回应

每趟旅途都有相应数量的车票出售,从始发站到终点站旅客的需求会被优先满足。倘若还有余票,铁路部门会根据客流量动态调整,将余票投放到沿途站点。

 

是否存在压票再放票,客服人员称,票是统一时间放出的,不存在陆续放票的情况出于实际考虑,可能存在临时增加车厢,把空出来的票再售卖的情况,但没有固定时间再进行放票。

 

 

值得注意的是,近日还有不少网友反映自己的12306平台内出现了陌生乘客的购票出行信息,还无法删除,怀疑自己的信息遭到泄露。

 

 

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12306账号出现陌生人信息?

对此,12306也进行了回应,称这是由于部分旅客此前通过第三方平台抢票时填写了12306平台的账号、密码,致使第三方平台拿到这些信息后,擅用旅客账户帮他人抢票

 

此外,12306还回应:铁路12306从未授权任何第三方平台发售火车票,也不可能给第三方平台所谓的“优先购票权”提醒旅客不要使用第三方软件购票,避免个人信息泄露。

 

 

2023年9月份以来,在消费保平台上共收到12306平台相关投诉179件。主要投诉问题集中在退改问题、客服电话难接通、霸王条款、服务态度差等方面,其中退改问题占比最高,为63%。

 

 

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