消费者投诉 | 因暴雨天气，要求智行全额退款遭拒！

1

消费者投诉：

“遇暴雨积水严重，要求智行全额退票”

 

于女士投诉称，她在智行app上购买了9月8号从深圳罗湖火车站出发抵达苏州的火车票，由于当时深圳下暴雨，罗湖很多地区已经被水淹没。于女士过不去只能错过高铁。

 

后续于女士来到火车站排队办理退票，工作人员称于女士乘坐的火车是准点开出的，不予办理退票。

 

于女士认为，自己不是赶不上，是火车站附近被水淹没了，天气情况如此恶劣，智行应该给予退票处理。

 

投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）

▶https://www.xfb315.com/tousu/96302061.html

 

2

消费者投诉：

“因暴雨航班取消，要求智行酒店退款”

 

李女士投诉称，因香港红色暴雨导致航班取消，导致她无法前往香港，便在智行发起了酒店退款。

 

 

一开始，智行声称退款需提供航班取消的凭证，在提供之后智行又声称无法退款，需要李女士找到酒店负责人证明是哪一位人员答应能够退款，提供具体姓名。

 

 

李女士认为此项要求十分不合理，了解到智行目前还未将款项给到酒店，所以她只能够找智行进行反馈和协商。多番交涉后，智行最终答应赔偿70元。

 

 

投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）

▶https://www.xfb315.com/tousu/96304295.html

消费维权热点，尽在【消费保】。我们将揭示更多典型消费问题，倾听消费者最真实的诉求。

   有消费纠纷怎么办？ 

1、搜索小程序【消费保投诉】投诉

2、点击消费保微信号底部菜单-我要投诉

3、百度搜索【消费保投诉】官网-我要投诉，进行投诉