消费者投诉 | 淘宝商家出售假冒品牌？拒绝假一赔三？

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消费者投诉：

“商家出售假冒品牌，拒绝退款赔偿”

 

陈女士投诉称，她通过淘宝平台在一家名为” 香港貓HIKMall“的店铺购买了一个香奈儿洗面奶，经鉴定该产品为假冒产品。

陈女士要求商家退货退款，但商家却提出私下转账退款，不走正常申请通道，并且要求陈女士在平台上点击确认收货。

 

当陈女士拿出多个平台鉴定证书，商家还是拒不承认，更不愿意履行假一赔三的赔偿标准。

 

 

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消费者投诉：

“商家出售假冒品牌，要求假一赔三”

 

肖先生投诉称，他于9月7日在淘宝一家名为”大白潮鞋 十二年老店”的店铺购买了一双Nike鞋，商家声称绝对正品。

 

 

到货之后，在仔细对比中，肖先生发现该鞋与Nike官方旗舰店的质感纹理明显不一样，便发起了售后申请，虽然退货原因提交了“假冒品牌”，但商家坚持让他修改为“不喜欢”。

 

 

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消费保提醒：消费者在下单或付款前，首先确认店铺是否为品牌官方店铺或具备官方授权资质，确认无误后再进行相关产品的购买。目前，针对以上事件，消费保正在积极介入处理中。

 

 

 

消费普法

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

 

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