女子买高铁二等座嫌冷大闹：我是癌症病人不给投诉！

9月11日，在G2217次列车上有一女子觉得车厢温度低，大吵着要求关空调， 还要求乘务员提供毛毯。

据了解，该女子购买的是高铁二等座，而高铁二等座是没有提供毛毯的服务的，只有商务座才有提供毛毯，除非是特别情况。

据视频显示，乘务员示意该女子先回座位先坐一下，但该女子在车厢内大喊：“我是癌症病人，不给我就投诉！” 

拍摄者称，乘务员说会把空调调高但该女子不接受，最后乘务员无奈给该女子送来了毛毯。

其实，在通常情况下，高铁会优先建议乘客在乘车前先准备一件外套，避免在乘车期间冷到身体。另外如果确实是不舒服，可以询问列车员是否有毛毯，毛毯的发放量也是有限的，并且会优先考虑商务座和一等座的乘客。

据统计，在消费保平台上，累计收到消费者对12306高铁的投诉信息有857条，其中大多数集中在”退改问题“的投诉，占据58.1%。