消费者投诉 | 滴滴故障多计费？拼车遭司机辱骂？

任女士投诉称，她于9月5日从从方圆大厦打车至五彩阳光城，使用滴滴出行软件叫车，当时为第三方益民出行司机接单，到达目的地后显示车费为30.68。

但下车之后，该平台仍持续计费，总计费为499元。任女士联系司机后被告知称平台系统出故障，需要打客服电话上报问题，任女士拨打了客服却无人接听。

9月7日，任女士在消费保平台发起投诉，目前该事件已转交到滴滴企业，工作人员正在积极介入处理中。

王先生投诉称，他在滴滴平台上打了拼车，司机绕路、耽误时间、专业性不够，并且在他指出不按地图行走了，该名司机对其进行辱骂。

投诉到滴滴平台后，平台没有给出满意的结果，于是王先生便在消费保上发起投诉，目前该事件正在积极处理中。

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