一餐厅给顾客小票备注“事逼”引争议

20日涉事面包店店员称，有这件事，这位客人是去年8月办理的会员卡，应该是当时备注的店员误打的，现在店里的员工都是今年3月后才入职，目前店里已向客人道歉，并退还了全部充值金额和余额，客人没有继续追究。

中国消费者协会专家委员会委员朱巍认为，用户标签的行为本质是商家对用户个人信息以及用户习惯特征的一个标记，有助于更好地了解消费者，提升服务质量。但绘制“用户画像”不能逾越法律底线。依据消费者权益保护法，消费者享有知情权和受尊重权，即商家为消费者打标签须告知消费者，保障消费者的知情权。另外，标签中不得含有歧视性内容，消费者的人格尊严要受到尊重。