【热门投诉】拼多多售卖假冒TCL空调，拒不处理！轻松保私自代投并扣款，消费者无知情权！

近日，消费保接到投诉，投诉人称2020年7月在拼多多平台购买了一款TCL空调。"我对空调并不太了解，而且我相信商家不敢冒充TCL品牌，拼多多平台也不会允许销售假冒伪劣商品"。然而，在今年天气突变下，我打开空调，发现室内机漏水，随即联系了TCL专业空调维修人员进行检查，结果这位维修人员告诉我，这台空调并非TCL品牌，而是假冒品。

此消息对我来说就如同晴天霹雳。随后，我拨打了拼多多客服电话投诉此情况，虽然拼多多声称将严厉打击假冒伪劣商品，但最终我在APP上发现服务已被终止，无任何处理结果。

这让我这个老年消费者感到困惑和失望："我不明白，我等待了这么多天，结果就这样结束了吗？这就是打击假冒伪劣商品和保护消费者利益的方式吗"?

消费保已将此件投诉内容反馈给平台，还在等待平台回复处理结果。

近日，消费保接到投诉，投诉人称2023年3月因经常在轻松筹内做小额捐款，而获得了一个月的全家免费平安无忧保险，有效期为2023年4月1日至4月30日。然而，到了6月30日，突然收到一笔74.9元的扣费通知。查问之后，我发现在享受免费保险的同时，却被不知情地为其它保险签了单，且每月都会自动扣款74.9元。

"我试图与轻松保的客服沟通，当每次拨打客服电话时，唯一得到的答复是还需要继续等待"。我甚至尝试通过95511进行退保和投诉，但是每次都被推送到其他无关业务。

"我希望能够得到一个合理的解决方案，并希望其他消费者不要遭遇同样的问题"。