​美团优选买菜重视用户体验，投诉当天解决；UBIM国际音乐节售后处理及时，投诉当天解决

邓女士找到消费保，称2023年7月10日，在美团优选平台购买了一袋蔬菜，当打开包装袋时，竟从里面蹦出了一只活体青蛙，在家里四处乱窜，使本人精神受到了严重伤害。邓女士表示自己平时连一个活虾的触须都不敢碰，更别说看到会动的青蛙了，内心非常恐慌，并第一时间与平台反馈，要求给予赔偿。

接到邓女士的投诉后，消费保第一时间反馈到美团优选，当天中午12点邓女士反馈问题解决，表示满意。

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李先生找到消费保，称7月10日通过UBIM国际音乐节小程序购买了2张总价值716元的预售门票，当时并未发货，但由于个人原因无法参加，且第三方网站显示理由充分可以退款，便向平台申请退款。然而，平台客服以文化稀缺性为借口拒绝理会退款请求，并在多次催促后不再作任何回复。李先生要求平台应抑制此类霸王条款滋生，给予退款处理。