特斯拉客服电话是多少？怎么投诉特斯拉才能解决问题

特斯拉客服电话：400-910-0707

 

特斯拉客服联系邮箱：400@tesla.com

 

若是您所购买的特斯拉出现质量问题或者对特斯拉经销商所提供的服务有任何意见，建议先直接找销售方处理问题，双方沟通无果的情况下可以拨打特斯拉总部客服电话【400-910-0707】进行投诉，或者通过特斯拉客服邮箱【400@tesla.com】反馈问题。

 

倘若特斯拉没有积极跟进处理你的投诉，或是对企业给出的处理结果不满意，可以致电特斯拉企业所在地区号+12315向市场监督管理局投诉，或者通过12315小程序书面提交投诉信息；

 

• 微信搜索【12315】小程序

 

 

• 进入12315小程序后，点击【我要投诉】

 

 

• 在【投诉单位】处搜索特斯拉，在搜索结果页面选择对应企业

 

 

• 【处理单位】选择特斯拉企业所在地的市场监管局

 

 

• 选择【投诉问题类型】，如退款问题、售后问题等

 

 

• 在【投诉内容】处如实填写事情经过

 

 

• 写完投诉内容之后填写【诉求内容】，如退赔费用、赔偿损失等

 

 

• 如果有相关证明材料，如购买凭证、交易订单等，以附件的形式上传

 

 

附件格式支持jpg、jpeg、png、mp4，单个文件最大5MB，文件数量最多5个。

 

除此之外，也可以通过消费保平台进行投诉维权，消费者填写投诉内容时，所有信息务必属实，投诉经审核通过，消费保会安排专员跟进，尽力帮您解决问题。

 

特斯拉投诉途径>>消费保消费维权入口

 

 

• 在【投诉对象】处选择【特斯拉】

 

 

• 根据实际情况选择【投诉内容】（如订金纠纷、虚假宣传、收费问题）及【投诉诉求】（如退款、提车、延保等）

 

 

• 如实填写【投诉内容】，投诉经审核通过后，消费保会安排专员跟进

 

 

消费保平台关于特斯拉的相关投诉案例

 

【投诉特斯拉成都龙湖滨江天街店诱导销售，要求退还定金1000元】

姬女士称：“2023年3月29日，通过微信联系特斯拉销售下定金，支付定金过程中完全没有提示展示合同相关条款（微信截图证据），并且于下定金的第二天，2023年3月30日发现我被骗了。

对于付定金前所说的在不改线路的情况下加装仪表盘、氛围灯及座椅通风等不影响车辆质保，在我付了定金过后改变说法让我自行联系售后。

定金前后口径不一致存在欺骗诱导销售行为，联系店长不承认问题（录音证据），反馈给官方客服至今无人反馈回复（通话记录），目前特斯拉销售方无人提供服务。”

 

【投诉特斯拉不肯退定金又出尔反尔的萧山特斯拉】

高女士称：“不肯退还订金，当时看车的时候，销售说是可以退的，然后这个销售也离职了。

而后店长又说赔我同等1000元价值的东西，但没多久，又赖掉！萧山特斯拉，欺骗消费者！”

 

对于消费者反映的情况，目前消费保已安排专员跟进。