233乐园客服电话是多少？233乐园未成年充值不退款怎么办

一、233乐园客服电话：010-59897110

二、233乐园客服邮箱：233kefu@metaapp.cn

三、233乐园未成年充值退款投诉方法

1.消费者与233乐园存在相关退款纠纷时，建议先拨打233乐园客服电话010-59897110联系233乐园售后客服人员处理；

2.若是对233游戏乐园客服提出的解决方案不满意，消费者可以致电【12315】向市场监督管理局投诉，或者登录【12315官网】，在12315平台书面提交投诉信息；

3.同时也可以微信搜索【国家信访局】，通过国家信访局进行投诉维权；

• 关注【国家信访局】公众号后，在底部菜单栏找到【网上信访】；
• 点击【投诉请求】；
• 没在信访局投诉过的消费者需要注册账号，已有账号的消费者直接登录；
• 登录之后再次点击【投诉请求】；
• 在【信访目的】界面选择【要求解决某事】；
• 将主要诉求、事实和理由表述清楚，然后提交投诉；

4.除此之外可以通过【消费保】平台进行投诉维权，消费者填写投诉信息时，所有内容务必属实，不得捏造，投诉经审核通过，消费保会安排专员跟进。

233乐园未成年充值退款投诉途径>>消费保消费维权入口

【官方】233乐园客服售后投诉维权中心-消费保

• 直接点击上方链接或者在浏览器搜索【消费保】网站；

• 进入消费保官网后，点击【我要投诉】；

• 在投诉对象处选择【233乐园】；

 

 

• 根据实际情况选择【投诉问题】及【投诉诉求】，每个类目最多选择3个；

 

 

• 在【投诉详情】处如实填写事情经过；

 

 

• 在【补充信息】界面最好上传相关充值记录以及可以证明是未成年充值的其他证据。

 

 

四、消费保平台关于233乐园未成年充值无法退款的相关投诉案例

【要求退回我儿子(未成年)1750元充值游戏的钱】

张先生称：“2023年3月18至3月19日我家小孩偷用了他妈妈的身份信息和微信支付密码，登录233乐园(奔跑吧少年)充值了1750元，第一次申请退回因材料不足，233不予退回！第二次再次申请233就不予申请！现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢！”

【要求233乐园退回未成年充值的（逃跑吧少年）1750元】

邹先生称：“2023年3月18日和3月19日两天偷用我的身份信息和支付密码登录233乐园的（逃跑吧少年），然后充值了1750元买皮肤和装备，开始233乐园其退回，233借口说不能证实是未成年故不予退回！”

【孩子未成年，在233游戏乐园里，被诱导充值消费7063.4元】

王女士称：“孩子未成年，在233游戏乐园里，被诱导充值消费7063.4元。经过网络平台申请，结果工作人员不退款。理由是不符合未成年人消费行为。”

对于消费者反映的情况，目前消费保已安排专员跟进，如果你也遇到同样的问题，除了通过消费保平台投诉维权外，建议同时在12315、12345、国家信访局等平台同步提交投诉信息，最好多渠道维权。

相关信息：蛋仔派对未成年充值怎么退款-消费百科-消费保