投诉热点：摩天轮抢票被投诉手续费不合理，小哈换电不能按天数退费

近期消费保有哪些投诉热点？文章挑选了几大热点投诉案例，一起来看看。

 

1.摩天轮抢票被投诉手续费不合理

 

#案例1

 

投诉人韩女士称：2月26日晚间，用摩天轮票务抢票，软件提示购买加速包能够提高抢票成功率，韩女士便购买了81个加速包，确实立马显示抢票成功。

 

 

 

但投诉人发现，此次演唱会门票在26日当晚尚未发售，要到27日才正式发售，对购票成功表示不解。投诉人想要退款，却找不到退款入口，并且得知要收10%的手续费。

 

投诉人认为这样的操作不合理，付款的时候并未告知手续费相关事项，希望可以全额退款。

 

从投诉人提供的截图看，其所支付的票款+服务费共1723元，另外还包括了810元的加速包费用。

 

 

 

#案例2

 

投诉人黄女士称：3月1日在摩天轮票务APP上购买了两张4月9号的票，卖家接单后一直不出票。过了一个小时想要申请退款，却要收三百多元的手续费。

 

黄女士认为，一般买票没有出票，申请退款都是全额退款，摩天轮票务要收退票手续费就很不合理。

 

从黄女士提供的截图看，此次购买的票面价为598元，预计退款金额为1059.2元。

 

2.小哈换电被投诉不合理退费

 

投诉人吴女士称：2023年2月3日，购买了329元30天的电池套餐。到2023年2月18日，已经归还电池，并且申请按照剩余天数退款。电池套餐还有14天未使用，应当退还一百五十多元，但商家客服表示只能退几十元。投诉人希望能退还剩余未使用套餐。

 

3.极兔速递物品被损坏，协商无果

 

投诉人朱女士称：使用极兔速递寄送行李箱，行李箱在物流运送过程中被损坏，于是便向客服沟通赔偿事宜。投诉人先后和两个客服沟通无果，再次询问后发现被拉黑，没人处理赔偿事宜。

 

上面就是近期投诉热点，更多信息可以关注下一期。消费保投诉入口：点我直达。