投诉极兔快递丢件不理赔，一直拖延

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉极兔速递物件丢失，期望赔偿。

二、消费投诉地址

极兔速递快速投诉入口：点击投诉极兔速递

三、消费投诉详情

重庆的周某向消费保投诉称：“1月4号寄给淘宝卖家的退货，内有两件羽绒服价值1600多元，对方收到，外包装破损，内里丢失一件853元紫色短款羽绒服，反应给极兔，一直拖延，不理赔，查找到现在，也不给结果处理，淘宝卖家已经拒退款了，这样一直没有结果，会导致另外一件也退不了款，会损失1600多，那极兔又能负责吗。”
周某的投诉诉求为极兔速递赔偿。

四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的快递物流-快递/物流领域用户有效投诉问题显示，快递物流-快递/物流较多的投诉问题为延误晚点、物件丢失、服务电话接通难、服务态度差、邮件投递不到位等问题，另外,快递物流-快递/物流的被投诉对象还有：申通（申通快递）、EMS、韵达快递、宅急送、全峰、优速、德邦、天地华宇、速尔快递、新邦、联邦快递、DHL国际快递、UPS、佳吉、国通、安能（安能物流）、苏宁物流、快捷、品骏、天天快递等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉极兔速递：极兔速递每一次都不按快递单上的地址送
用户刘某投诉极兔速递称：“快递送到了快递站，结果我的快递被人拿走了。快递站，至今，没有给我一个解释。”

【投诉案例二】投诉极兔速递：极兔速递物流速度太慢
用户和某投诉极兔速递称：“物流速度太慢 可能导致快件丢失 停留时间过长 要求快点配送 感谢”

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉极兔速递