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新日电动滑板车底板断裂消费者维权,遇到这种情况怎么办?

消费保小刘

近期,保保收到了一条有关新日电动滑板车的投诉,投诉人表示使用不到一年时间,底座板就裂开了,引起了保保的重视。


投诉人称:2022年4月12日,在天猫平台新日加里波第专卖店,购买了一台型号为YF003的新日电动滑板车。使用不到一年,电动滑板车的底座板就裂开了。

 

从投诉人提供的图片看,车辆底座板子已经撕裂。这部分是固定车身与前轮的结构,此处断裂,有可能会出现车辆折断的危险,问题严重。要是车辆在行驶中出现了断裂问题,很容易会出现严重的安全问题。

投诉人杨先生认为这款新日电动车有严重质量问题,要求赔偿。

 

从这次投诉案例处理情况看,新日电动车的售后部门非常重视此问题,能够及时地跟进处理。经过消费保协调,消费者和商家最后达成了退货退款的解决方案。

消费者遇到相同问题怎么办


如果你购买了同类型的电动车产品,并且出现类似问题,建议不要继续使用,尽快与购买商家协商处理。

 

如果双方协商没有结果,可以通过消费保平台发起投诉:点我直达。

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