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皇冠假日酒店怎么投诉 皇冠假日酒店官网联系电话

宇航

消费者有权维护自身的合法权益,那么当我们的消费权益在皇冠假日酒店受到侵犯时,又该找谁解决呢?怎么联系皇冠假日酒店的客服人员进行投诉呢?

 

皇冠假日酒店怎么投诉

 

点击下方【免费投诉】在消费保平台发起投诉,消费保会安排投诉专员帮您跟进处理。

 

皇冠假日酒店投诉电话

 

建议优先联系皇冠假日酒店客服人员进行投诉:

021-20334808

 

皇冠假日酒店企业简介

 

IHG集团旗下,立足于都会、门户城市和度假胜地的酒店品牌,备有豪华床品与香薰套装的商务酒店,公司的每一家酒店都提供综合会议设施、皇冠假日酒店睡眠品质体验、24小时商务服务和设备齐全的健身中心。

 

皇冠假日酒店相关投诉案例

 

投诉案例一:皇冠假日酒店在取消订单后一个月尚未退款,多次电话协商,均不处理问题

本人于12月24日在洲际酒店集团微信小程序中下单预定了高级大床房1间,拟12月31日入住,1月5日退房。因行程改变,无法入住,于12月26日取消订单,并收到了取消成功的消息,订单应全额退款。但是到了2月5日,仍未有收到任何退款,订单价格为4632.93元。期间多次给酒店打电话,都是前台接的,推说要财务部人员才能解决,但就是不给我们联系财务人员,我们始终未联系到财务人员,并且没有任何有效答复。

投诉案例二:皇冠假日酒店房间卫生质量太差、洗澡喷头是坏的

房间卫生质量太差,有一只袜子在窗前窗帘的地方,具体见图一、二;第二个洗澡喷头是坏的,到处喷水,体验感极差;

 

皇冠假日酒店投诉注意事项

 

1.要先交涉,向皇冠假日酒店客服人员反映问题,一般情况下能得到解决。因为大多数经营者或生产者是守法的,是注重信誉的;
 
2.要实事求是,一定要根据实际情况向皇冠假日酒店客服人员申诉,切不可夸大事实,也不应该隐瞒自己使用不当行为,否则会使问题难以及时解决;
 
3.要合理合法,无论是要求修、退、换或要求赔偿,都应合理合法,要有依据;
 
4.证明材料要完备。
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