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李佳琦直播间价格更贵??消费者集体维权:退!退!退!

消费保公众号

天猫双11预售活动期间,消费保后台收到很多有关资生堂投诉。

 

 

李佳琦直播间产品比官方贵

投诉用户反映,称11月4日凌晨,资生堂官方旗舰店直播间开卖的一款悦薇水乳套装只需888元,比李佳琦直播间的同款商品到手价便宜300多元。

 

 


 

目前该888元商品链接已下架,以较高价格购买的用户已无法申请保价,不少消费者进行集体维权。

 

 

 

也有网友晒出保价成功的截图,不少用户质疑资生堂是恶意下架商品链接

 

 

 

4日晚,资生堂旗舰店回应:888元的价格为“系统故障,将对异常订单统一做退款处理,并给以适当补偿”

 

 


 

 

 

淘宝店铺“李佳琦Austin粉丝福利社”也回应称,“目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单,品牌将统一做退款处理。对于此次系统问题给您带来的困扰,我们非常抱歉,感谢MM们一直以来的支持。”

 

 

 

“漏洞价”购入用户补偿措施

在小红书平台上,有不少自称拍下上述888元套装还未收到货的用户表示,接到了资生堂客服的电话,对方要求直接取消该订单,但作为补偿,承诺所拍的套装将全部赠予

 

 

 

 

 

这进一步引发李佳琦直播间消费者的不满,消费者认为自己明明较高的“正常”价格购买了商品,而那些以较低的“异常”价格购买的消费者,却最终获得补偿,不合理。

对此,不少李佳琦直播间消费者发文,要求资生堂和李佳琦方面给出进一步回应和解决方案。

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