合众易宝随意扣款投诉

我在3.30中午在抖音休竹内衣旗舰店购买袜子，当天下午我的银行卡多了两笔扣款，并且这两笔扣款在抖音平台看不到相应的订单。询问平台客服，让我询问合众易宝方，所以合众易宝有随意扣用户款的权利？