2016年9月与该公司签订了一份淘宝电商托管运营服务合同，按照协议内容第一季度向他们支付人民币八万元整服务费，提成3个点收取。承诺第一季度销售额达到50万，完不成免费延期一季度运营以达到销售额目标，茹果连续两个季度没有达到业绩，该公司退还50%服务费四万元整。2017年4月20号合同到期该公司未能完成业绩，签订终止协议，承诺于2017年6月10日以前退款到账，至今无果，期间联系公司相关负责人表示老板不在，一直不给退款。像这种情况我该如何处理，手上有合同，有终止协议。