携程租车模糊不清的霸王条款，要求立即退还押金

处理结果：携程回复：消费者租赁期间与人刮蹭发生车损，对方车辆全责，按照规则需客消费这支付2400元折旧费和停运费，考虑服务感受我司为其分担4800元停运费，消费者认可，双方已达成一致

10月15日

携程所显示民宿内容与实际不符

处理结果：携程回复：尊敬的客户，您好，关于您提出的民宿订单的问题，目前经过与商户的协商，已由客服人员致电您告知相关的情况并提供了补偿方案，感谢您的反馈，期待下次提供更加优质的服务。

10月14日

票房大卖王更新后，账号没了。让我玩别的游戏，基本不赔偿。

处理结果：企业回复： 尊敬的消保人员您好， 经过沟通，发现是安卓buff端渠道没有履行对应的义务，没给玩家处理问题。 我方接到通知后，已经积极处理问题，帮助玩家处理好了账户问题，并已经发放补偿。 请悉知，同时有任何问题，也欢迎随时联系我们。 谢谢 票房运营 xinjunjian@xinxinjoy.com

10月14日

支付宝页面用花呗支付尊享年卡29.90元得60元话费活动，被**啦。

处理结果：您好，网上查找不到生活权益平台的商家信息，消费保无法帮助反馈您的问题。建议您咨询支付宝客服反馈问题，才能更好解决问题。谢谢！

9月26日

生活权益**宣传称29.9元购买60元话费

处理结果：您好，网上查找不到生活权益平台的商家信息，消费保无法帮助反馈您的问题。建议您咨询支付宝客服反馈问题，才能更好解决问题。谢谢！

9月26日

生活权益尊享年卡虚假宣传

处理结果：您好，网上查找不到生活权益平台的商家信息，消费保无法帮助反馈您的问题。建议您咨询支付宝客服反馈问题，才能更好解决问题。谢谢！

9月26日

辣妈计划**钱，599都是我辛苦赚的

处理结果：投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于目前辣妈计划客服电话多次无人接听，我们无法有效跟进处理您的问题，对此我们深表歉意，后续我们将继续关注该企业的情况，如找到该企业的有效联系方式我们会继续与企业沟通协调。投诉维权可以到市场监督管理局的网站12315或12345平台，报警、找商家或您当地的媒体（现在找媒体很简单，很多途径，如果媒体提交选题了，就会报道）。

9月26日

辣妈计划打着为宝妈赚钱的名义，**取部分宝妈的信任，然后诱导宝妈报名，费

处理结果：投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于目前辣妈计划客服电话多次无人接听，我们无法有效跟进处理您的问题，对此我们深表歉意，后续我们将继续关注该企业的情况，如找到该企业的有效联系方式我们会继续与企业沟通协调。投诉维权可以到市场监督管理局的网站12315或12345平台，报警、找商家或您当地的媒体（现在找媒体很简单，很多途径，如果媒体提交选题了，就会报道）。

9月26日

辣妈计划宣传虚假广告引诱别人上当

处理结果：投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于目前辣妈计划客服电话多次无人接听，我们无法有效跟进处理您的问题，对此我们深表歉意，后续我们将继续关注该企业的情况，如找到该企业的有效联系方式我们会继续与企业沟通协调。投诉维权可以到市场监督管理局的网站12315或12345平台，报警、找商家或您当地的媒体（现在找媒体很简单，很多途径，如果媒体提交选题了，就会报道）。

9月26日

辣妈计划**人

处理结果：投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，由于目前辣妈计划客服电话多次无人接听，我们无法有效跟进处理您的问题，对此我们深表歉意，后续我们将继续关注该企业的情况，如找到该企业的有效联系方式我们会继续与企业沟通协调。投诉维权可以到市场监督管理局的网站12315或12345平台，报警、找商家或您当地的媒体（现在找媒体很简单，很多途径，如果媒体提交选题了，就会报道）。

9月26日