小红书预售不发货且客服推诿

购买了商品质量完全不行，没有售后态度恶劣

我在2025年12月12日，长沙万家丽绿光派对店购买B JD盲盒，之后发现商品有很大的瑕疵，想找官方的渠道进行售后，我在2025年12月16日与商家发起售后协商，并且提供了商品的瑕疵照片，支付记录以及小票，商家同意更换商品的部分零件，并提供了售后地址。2025年12月17日，我根据商家提供的售后地址垫付快递运费，将商品的部分零件寄往售后地址。快递显示2025年12月18日上午10:00已签收，2025年12月19日到23日期间五天，我每日都会询问客服什么时候可以发货，客服的回答是没有准确的答案，会催促仓库尽快发货。

我在2025年11月20日收到11月4日在小红书COME4FREE旗舰店购买的首周优惠价为68元（现货价88元）的白天鹅娃衣，因工作繁忙没有时间拆开确认，在11月27日在小红书上刷到帖子说买的这款娃衣普遍存在重大瑕疵，于是11月27日发现货物即将自动确收的时候拆开确认，发现货品和帖子中所说一样确实存在重大瑕疵。于是11月27日当天联系客服进行换货，客服以没有准备售后件为由称走*台售后较慢诱导我绕开*台直接讲货物寄回售后。11月27日当晚我就将换货的货物寄出，因为地址同在广东，所以快递是非常快的。11月30日我查询物流发现货物已确收，询问客服客服表示催促仓库。期间12月3日、12月7日、12月8日、12月9日均询问客服，客服只称在催仓库了、明天再来问问来搪塞我。也同时*台投诉，均未见结果。第一次联系客服即12月3日的时候已发现店铺上了现货链接，且现货是48h内发货的，可见他们并不是没货。要求店铺赔偿我重拍现货的¥20差价。