天安人寿涉嫌伪造合同及不当承保

申请事项 1. 请求调解中心介入，责令天安人寿保险股份有限公司全额退还已缴纳的保险费，共计约2.7万元； 2. 对被投诉单位在销售过程中存在的违规诱*、夸大宣传等行为进行调查并依法处理。 一、事实与理由 本人于2019年通过朋友、天安人寿业务员魏秋彩介绍，入职保险公司。入职后，公司以“不出单即离职”为由变相施压，同时通过夸大宣传“爱守护(至尊保)重疾险”的保障范围和收益（如声称“患病即赔”“保障全面”），诱导我为保住工号及获取佣金，在未充分了解条款的情况下为自己投保。 具体违规事实如下： 1. 培训环节存在虚假宣传：公司培训人员刻意淡化保险合同的限制性条款，隐瞒“无期满返还责任”“多数疾病不符合赔付标准”等关键内容，导致我对保险责任产生重大误解。 2. 利用员工身份强制变相销售：公司以业绩考核为名，要求员工购买自保件，违背保险销售的公*自愿原则。 3. 合同内容与宣传严重不符：事后发现实际保障范围狭窄，条款严苛，且保单无满期返还功能，与宣传所称“高收益”“全面保障”完全不符。 二、沟通及争议经过 本人多次与天安人寿沟通退保事宜，但保险公司仅同意按现金价值退还约9000元，拒绝全额退款。公司虽声称销售流程合规，但未能提供培训环节的合规证据，且回避其利用员工身份诱导投保的核心问题。此外，本人曾通过该保单申请过理赔，但小额理赔不能掩盖销售环节的欺诈本质。 三、调解诉求及依据 1. 法律依据：根据《中华人民共和国保险法》第一百三十一条，保险公司不得欺*、诱导投保人。天安人寿在培训及销售过程中存在明显违规行为，侵害消费者知情权与公*交易权。 2. 公*原则：本人作为保险公司前员工，在被动情况下购买自保件，且公司未履行如实告知义务，退保损失应由违规方承担。 恳请调解中心： • 调查天安人寿在销售培训中的违规事实； • 责令其全额退还保费，以维护消费者合法权益及保险市场秩序。

本人赵玉刚于2017年2月28日通过天安人寿保险业务员刘运峰购买了"天安人寿吉祥树终身寿险(分红型)"，投保过程中存在严重的销售误导行为，且保险公司无故取消金如意账户功能，现向贵局投诉，要求维护合法权益。 一、销售误导的具体事实 1. 返现金违规行为 业务员刘运峰在销售过程中明确向我承诺并实际返还现金，违反了《保险法》第一百三十一条关于"不得给予投保人保险合同约定以外的利益"的规定。该行为属于典型的销售误导，诱导我购买保险产品。 2. 夸大收益承诺 业务员刘运峰在销售时承诺"有病治病，没病就当存钱"，将保险产品与银行存款进行不当对比，并承诺金如意账户"不管利率多低，最低3.5%利率"，严重夸大了产品收益，隐瞒了分红型保险的不确定性风险。 3. 隐瞒重要信息 业务员在销售过程中未告知犹豫期和现金价值等关键信息，未履行《保险法》规定的明确说明义务。本人对保险产品的真实情况并不了解，完全基于业务员的误导性承诺做出投保决定。 4. 违规销售行为 业务员与本人为朋友关系，利用熟人关系进行销售，在销售过程中存在返现金项违规行为，严重违反了保险销售的相关规定。 二、金如意账户无故取消 购买保险时，业务员明确承诺金如意账户可以存钱，最多可存十来万，且承诺最低3.5%的利率。但保险公司在未提前通知、未提供合理解释的情况下，单方面取消了金如意账户功能，导致我无法继续使用该账户进行资金管理，严重损害了我的合法权益。 三、投诉诉求 1. 全额退保：要求天安人寿退还已缴纳的全部保费，并赔偿相应利息损失。因业务员存在严重销售误导行为，且保险公司无故取消金如意账户，导致合同无法继续履行。 2. 调查处理：请求贵局对天安人寿及其业务员刘运峰的违规销售行为进行调查，依法依规进行处罚。 3. 公开道歉：要求天安人寿就销售误导行为向我公开道歉，并书面说明金如意账户取消的原因及处理方案。 4. 赔偿损失：要求赔偿因保险销售误导和账户取消给我造成的经济损失和精神损害。

当时业务员给我讲的是看病都可以报销，可以给我报一辈子，然后我当时给业务员讲过我有职工医保，她就说我职工医保报的少，报剩下的可以再给我报销，现在我才发现有短期险这种保险，并没有给我说过退保只能退现金价值，该保险购买之后与实际情况出入很大。

我在2016年在天安人寿保险公司购买健康险，但贵公司在我不知情的情况下变成天汇人寿，这是对消费者的不尊重，出卖信息，我强烈要求退保并全额退款

我于2020年9月30日在山东省济南市*阴县天安人寿购买天安人寿爱守护（全能保）终身重大疾病保险和天安人寿健康易享医疗保险。购买三年，共计花费9000元左右，现在我与公司保险推销员达成退保协议，但是业务员一直以公司没钱无法办理退保。聊天记录我都有，现在我投诉该公司就是想办理退保

天安人寿在我毫不知情的情况下给我投保了一份人身保险，我现在要求退保，他们只退给我现金价值，我不同意，因为数额相差太多，所以我要投诉他们，以下是我的笔记对比

我自2018年8月6日至今每年购买天安人寿附加住院费用医疗保险。 可是被保险人是吕子博，与2025年8月1日至2025年8月5日，在周口市妇幼保健院实施了右侧睪丸下降固定术。 所产生的费用报销公司不予赔偿，并且没有做出合理的解释。

我是在2016年11月份买的保险。买这个保险之前业务员给我讲这个保险有分红，还包含那种生病了就能报销啥的保险，买了生病了也能有个保障。业务还说，等我交满20年以后，我还能直接把钱取出来。我想着买份保险反正也没什么坏处，就买了这份保险。从2016年到今年，我已交9年了。前段时间，我找保险合同看，里面有张服务监督卡，我仔细回想了业务员给我推销的整个过程，业务员有两条没给我讲清楚一条是我购买的是分红，万能成投资链接保险，业务员没给我说过什么红利分配了，结算利率是不确定的。一条是保险责任和除外责任业务员跟本没给我讲清楚。还有，业务员都没有给我说过，中途我要退保的话只能按合同一个现金价值，我自己要承担很大损失。现在，我发现保险公司名称换了，也没有通知我一声，我现在对我买的这个保险公司很担心，以后保险有没有用，交进去的钱能拿回来不知，这事整的太闹心了，还不如退了算。我与保险公司协商,工作人员仅凭回访和业务员说是给我说清楚了的为由,就判定是我的问题,但是并没有拿出任何与业务员核实清楚了的证据,公司改名没人告知我也是事实,我对我的保险很担心,现在我的诉求就是退回我所交的保费。我与保险公司协商,工作人员仅凭回访和业务员说是给我说清楚了的为由,就判定是我的问题,但是并没有拿出任何与业务员核实清楚了的证据,公司改名没人告知我也是事实,我对我的保险很担心,现在我的诉求就是退回我所交的保费。

2017年经人介绍我在天安人寿保险公司给我老公刘吉友，女儿刘爽，儿子刘卫新买的天安人寿健康源（优享）终身重大疾病保险 ，交了4年之后发现他们说的与保单内容不符，我感觉自己被*了就没在交过钱，想着这几万块钱是要不回来了，心里特难受，现在听朋友说消费保能帮助我们，所以我想通过消费保能把我的保费全部退回来，感谢你们了，感谢