抖音商城退货不退款问题投诉

2026年2月17号下单，到货时间为2月2号。用了3贴，我的肤质是油皮，在买之间和容服沟通过，她说可以我才买的，2月27号发生的过敏，商家沟通 根据商家的描述，叫我和手持产品和不适的脸部红肿部分进行拍照，以下由我和客服的全部对话，我不太能接受，而且我和他已经沟通过，总体来说，商家总共和我联系各三次，我因他过敏产生的误工费，他说*台规定，我想问的是根据中国法律哪条法律法规规定的。 这是2026年3月17号的肤质情况，依旧不好，商家依旧没有联系我，也没有解决方案，依旧在拖。赔偿方案不对，因过敏导致的误工费没有法可依依旧没有联系我，也没有解决方案，依旧在拖。赔偿方案不对，因过敏导致的误工费没有，无法可依，抖音官方客服不作为16个专员解决问题一个方案相同的回答。连字都一模一样。

2026年2月27日在抖音*台的丰美斯Fengmeisi内衣旗舰店购买了【苏半月专属】三件装内衣，3月19日第二次准备穿肩带就断了，质量奇差。和商家沟通已读不回，服务态度极差申请抖音*台介入，却要求这种贴身衣物寄回才能退款，我认为极度不合适，不能保证商家后续是否会二次销售！！！为防止商家以为我要占便宜，我提出可以拍视频将内衣剪烂拍给商家，他再退款！抖音*台却站在商家一边，不考虑到贴身衣物的私密性，不积极协调反而强制性关闭了我的售后申请。我认为极度不合理，请*台考虑到内衣是贴身衣物的问题，且我已经穿过一次，这要寄回的话根本无法保证商家后续的行为，我曾经也在*台上买到过被穿过的东西，太恶心了！

 本人于2026年2月2日在抖音*台馥郁满铺官方旗舰店购买精萃水，商家赠送小样及洁面赠品，目的就是供消费者提前试用、测试是否过敏。 我收到货后正装完全未拆封、未使用，仅按正常使用方式试用商家赠送的小样，随后出现皮肤过敏反应，因此申请退货退款。 *台以信誉良好为我先行垫付退款，但目前商家以赠品已用完、未退回为由拒绝退款，并要求我返还*台垫付款。 我认为： 1. 赠品小样本身就是试敏试用用途，试用后必然无法退回，这是正常消费常识； 2. 我未使用正装，未对商家造成任何实际损失； 3. 因产品不适导致过敏退货，责任不在消费者，商家无权以此拒退或扣款。 商家行为不合理加重消费者责任，侵害消费者合法权益。

您好，我要申请*台介入处理订单售后问题。 我于3月7日购买的【50ML小棕瓶精华】，订单号：69***************92，收到后发现商品与下单链接、直播间展示完全不一致，属于货不对板，第一时间联系商家申请退货退款并按要求寄回。 商家以“防伪贴已拆”为由拒绝退款，但我拆防伪贴是为了核验商品是否与订单一致，属于正常验货的必要操作，并非恶意损毁包装。 根据《消费者权益保护法》，商品与描述不符属于商家根本违约，我有权要求退货退款，商家不能以“拆封/拆防伪贴”为由规避责任。 现附上：商品对比图、拆封验货视频、与商家沟通记录、退货物流记录等证据，请*台核实并协助我完成退货退款，维护消费者合法权益。

我提供的两张图片，第一张为擦洗前的鞋底状态，第二张为擦洗后的状态。可以清晰看到，所谓的“脏污”仅为轻微浮尘，经过简单擦洗后，鞋底已恢复全新状态，无任何磨损、污渍或使用痕迹，完全符合全新商品的退货标准。商家以“鞋底脏”为由拒绝退货，这一理由与事实严重不符。该商品我仅试穿，并未实际穿着使用，鞋底的轻微浮尘是正常的试穿痕迹，并非商品本身存在的问题，也不影响商品的二次销售。

2026年3月30日在抖音商城*台的华玲优源劳保厂店铺购买的安全帽，实物与宣发不符，联系客服态度及其恶劣

2026年3月18日我在抖音直播间PocaMart购买4个订单共20张小卡，收到货发现商家部分寄错了，我申请了退货退款，把所有寄来的小卡都退回了（退回物流SF02*********00），我有完整开箱视频已上传*台，但是商家不承认寄错了不退款，我申请*台客服介入，抖音*台却偏袒商家，不管我的开箱视频直接关闭了售后申请，我现在要求退款

起因是我在买号，然后有一个人在QQ上面和我说去买这个苹果卡，买完之后呢，这个人就不回我起因是我在买号，然后有一个人在QQ上面和我说去买这个苹果卡，买完之后呢，这个人就不回我消息了，给我拉黑了，然后去退费这个苹果卡，他也不退

2026年4月1日两点半在抖音*台广西胜荣宠物优品小铺直播间下单小狗不到一小时发起退款，商家说已经发出，但实际那时候还没发，打电话态度极差，说退要我付检测费运费，说已经发出了，但是买之前说的到货我自己付托运费，现在他们说退款他们付了运费钱，还有检测费，买之前都没有说还有这些费用。我不接受，没买到东西，还要付钱。而且他们发的这个票单上费用显示为零的

货品问题拒不退款 实物和描述不符 一开始讲不能退货