小奈家诱导消费拒退余额

2026年5月14日，我在合肥正大广场小奈家被店员诱导充值1980元美容卡，一次未消费、未核销、未使用任何项目。 当天晚上我就提出全额退款，但商家强行要求我到店签署霸王协议，我没通过，说15号会有售后通过微信联系我，售后联系我后，要求我签署协议。内容包含放弃投诉、放弃评价、放弃维权，并想无故扣款。 我未签任何合同、未接受任何服务，商家属于预付卡违规、强制消费、设置退款障碍。 现要求：2个工作日内全额退还1980元，不签协议、不到店、不扣任何费用，直接线上原路退款。 证据：付款记录、聊天记录、商家要求签协议的截图。

本人于3.28在该小奈家肌肤管理（汉阳店） 美容院办理预付美容卡，付款至今未超过7天，我是先付了980和9 8做了项目，然后期间店长一直推销，我后来又办了一张卡，然后店长说我办卡了那个980+98的项目就免费送给我，卡内金额未进行任何消费，未使用卡内服务及次数。 依据最高人民法院预付款消费相关规定，付款7日内未实际消费，消费者有权要求全额退还预付款本金。本人与商家协商退款时，明确表示不退不换，还要收取违约金25%，然后我说新出了法规预付卡7天无理由是可以退的，他那边坚持说不行，让我自行投诉，恶意拒不退款。 该商家以“不退不换”为由拒绝退款属于霸王条款，严重侵犯消费者合法权益。 分为三笔收取，不是一个收款方

1.2025年8月22日-2026年1月3日对消费者，对消费者进行不断的诱导充值，让消费者在门店消费8980元人民币，甚至让消费者使用花呗白条月付等借贷手段进行充值，对消费者进行诱导式的强制消费；甚至还使用个人收款码收银。 2.虚假宣传，误导消费者，该项目4~5次包祛痘，但并无效果，甚至导致消费者脸颊敏感并出现异常泛红。 3.超出营业执照所限制的生活美容，为消费者进行破皮等项目，甚至使用局部麻醉敷料。 4.开展医美项目，没有相关医疗执业许可证，相关美容师没有专业的资质。 5.多次与商家协商无果，现充值线下门店已闭店跑路，与之前客服协商了解，但对方却不认帐。 6.在合肥市包河区纬莱美容院充值，开票却是另外一家公司。

我在2024年9月19日充值3000元（这家严重推销），后续因为在外地的原因卡内至今还有157****6314日准备预约美容，发现其门店的微信将我删除，至店后我打电话联系门店员工，明明已经人去楼空，欺*我说预约已满，后续再联系态度恶劣，不予我退款，骂骂咧咧（我全程录像录音都有），现在我要求必须退款并道歉。

我于2024年9月19日充值3000元消费至今，今日准备预约美容，发现客服已经把我微信删除！请问为什么会有这个行为？这不是欺*消费者的一种吗？我后续与商家联系，表示需要退款处理，商家态度恶劣，反过来让我补当初赠送的差价，很是可笑

我在2025年12月19日使用两张抖音团购券做了两个项目，做皮肤检测的时候店员诱导我做其他项目，后面项目快结束的时候我躺在床上两个店员围着我反复推销，最终我付了1212元钱，商家没有给我开发票，办的卡一次都没使用。做完项目回家后皮肤干燥泛红，鼻子处皮肤大量起皮。今天找商家退款，商家要求我到店签退款协议，担心再次被商家诱导，我要求线上退款，但商家不同意。我的诉求是全额退款我充值的1212元，只接受线上退款。

2026年1月2日15时30分，本人前往小奈家美肤管理进行皮肤护理，先接受了皮肤清理和皮肤检测服务。检测后，店长向我极力推销“中胚护理补水+修护”套餐，单次价格680元，劝说我将原定的祛痘项目更换为马卡龙套餐，我接受了推荐。之后店长再次进店推销年卡、半年卡，我明确表示拒绝。随后店长又推出充值活动，提出“充3000送1000，赠光子嫩肤一次”“充2000送光子嫩肤，且当日消费免单，仅需补1320元差价，卡内余额仍为2000元”的方案，诱导我开通花呗、借呗超额消费，我再次拒绝。为我做护理的工作人员称，若不办卡则需额外支付188元做氢元素修复护理，还声称不做该护理脸部会爆皮，且不连续做3次就没有效果。1月2日昨晚满脸爆红，在做项目之前未通知术前和术后注意事项（可见聊天记录），我于26年1月3日去医院就诊结果为湿疹（有就诊记录），与店家私下调解，店家以25%不合理的手续费拒绝全额退款。请求依法查处被投诉举报方在提供美容服务过程中存在的虚假宣传、诱导消费、强制消费、欺诈消费者等违法违规行为。请求依法责令被投诉举报方退还本人已支付的2000。

我于2025年5月17日在颜清臣无锡店（梁溪区微芝夏美容店，无锡市梁溪区清扬路137号 恒威大厦 24楼2406）充值1980元30次（约66元1次）美容消费次卡，开具的发票商家为公司总部合肥市蜀山区小奈家女子美容店，纳税人识别号92****04MA8QX5XW0W，通过微信客服koekje_mj小可预约服务，截止2025年9月11日剩余服务20次。2025年11月联系客服预约服务被告知闭店整顿，后再联系无任何应答。我的诉求是商家退还剩余服务款1320元（1980/30*20=1320）。

抖音团购投诉函 投诉对象：小奈家肌肤管理（亳州万达广场店） 投诉日期：2025年11月9日 *台订单信息：订单号108959********036...，项目为“黑头控油深层清洁”，实付117.98元 投诉事由 1. 服务违规+强制推销：到店体验时，美容师全程强制推销办卡，本人明确拒绝后服务态度恶劣（中断沟通、敷衍操作），并被要求违背真实意愿撰写好评。 2. 项目致皮肤损伤：做完项目后出现皮肤屏障受损、过敏症状，门店以“冬季干燥”“24小时内才会过敏”推卸责任，未提供有效解决方案。 投诉诉求 1. 退还本次项目实付款117.98元； 2. 承担本人因皮肤过敏产生的全部医疗检查/治疗费用（需提供票据后实报实销）； 3. 依据《消费者权益保护法》及*台规则，对本次服务问题执行假一赔三（即赔偿353.94元）； 4. *台对该门店的服务违规、推销乱象进行核查并公示处理结果。 请*台尽快协调处理，盼复。