兔宝宝经销商以次充好、临时加价

在合肥方圆荟居然之家四楼兔宝宝订的全屋定制 商家欺*我交订金 交钱的时候各种* 说你放心好了 订金是无条件可退的 不管发生什么 你只要最后不用我们家 就能把订金退给你 各种好话*我交了1000块钱订金 并且在合同上写上了无条件可退这句话 途中也说过无数次订金可以退的 最后我不喜欢他家设计师出的图纸 并且没有按照他家设计师出的图纸装修 我选择了其他家 不给我退订金 发图纸的时候诱导我家里人说不退了啊 我家里人不清楚来龙去脉就回了他好的 但是钱是我交的 他欺*的是我的钱 合同上也写了无条件可退 什么叫无条件可退 就是没有任何理由可以拒绝我的退款 无良商家欺*订金 我要求退款

小东门建材市场兔宝宝健康家居（石材店）老板刘猛要求支付意向金2000元后才能够上门量尺。支付时说2000元为意向金（有聊天记录为证）。量尺后因我对其后续的服务不满，遂打消了在此订制的念头。并与老板协商退回意向金，我愿意支付200元上门量尺的费用。老板并不同意，随后我提出在老板那里定做房门，2000元意向金抵扣房门的部分费用。刘老板拒绝该提议，并称：只做房门没多少利润。我便继续要求他返还意向金，此时刘老板突然提出要收50元一*的设计费，这两千一分不退。在此之前，刘老板从未提过收取“设计费”一事。我认为，只做房门老板无法获利2000元，但只要不退意向金，可轻松获利2000元。截止10月23日以协商*两个月仍无果。我的诉求是，商家退还意向金2000元。

1没有享受到签的合同上的优惠（因为他们的个人原因合同上是要享受618的活动，本来都要退单了，他说给我延期）大概是一个满10,000减几百的活动 2在大商场里买的东西承诺去前台交费，最后给了个人。反复跟他们提及很多次，我们要去商场里买单。对方承诺定金先交给他们个人 交了尾款再去商场里面买单，最后还是钱全给了商家。都没有去商场里面买到单。（商场上写了牌子 说钱是不能转给商家的，要在前台结账） 3跟当时签下的合同配件不一样，（合同上写的是铜 安装的时候拿过来的铝合金，最后闹了好几天 拿了一个锌合金，说，店里已经没有黄铜的了！但是他店里还全是黄铜。（因为黄铜比铝合金锌合金要贵很多，所以私自改了配件） 4偷工减料，合同上的板子被偷偷扣掉了好几块 5因为偷工减料，所以最后做出来的东西尺寸跟合同上的不一样 6服务态度很差，举例 1因为他们的个人工作能力原因导致一件事他们自己要跑好几趟，来我家填他们自己埋的坑，包括他们自己给师傅送配件来了三趟，他们的设计师说：这一单因为你不满意我只挣了你700块钱，我还跑了这么多趟，我下回不来了。 还说过 我在浙江上班的时候做家具的人都是20w起步，我家只花了七万多，就是这个服务。 7私自更改合同，7月7号交完的所有钱，八月安装的时候安装接*尾声，发现跟签的合同不一样，才得知在7月9号的时候，他们下单的时候更改了我们的结构。当时询问过 但是没有任何结果。（消费者哑巴吃黄连有苦说不出。） 8考虑过找他们维权 ，他们不理人不做回复。

2025年5月20日在山东省青岛市李沧区湘潭路昊悦建材市场C区兔宝宝昊悦店订购了房屋家具定制合同，合同金额9600元，店铺要求全额付款，经过沟通付款8600元，预留1000元质保金，设计及老板去测量出图，经过确认没有问题，让他们下单生产，合同约定2025年7月5日之前安装完成，超过约定日期后45天合同可以终止，需全额退款，过程中多次催促，店铺老板以各种理由推迟，2025年8月3日我觉得事情很异常，就去门店那问问清楚，过去发现店铺已关门，经过询问周边商户得知，兔宝宝昊悦店老板疑似跑路，当天我就拨打110民警赶到现场也联系不上商家，我和民警一起去做了笔录，后来民警联系上了商家，商家说没钱退款，让走司法程序，反正就是没钱，兔宝宝官方400电话我也打了，他们不管，我的诉求是全额退款，请*台帮帮我，帮我保障我作为一个消费者的基本权益，谢谢

2025年11月23日在苏州举办的华夏家博会中兔宝宝全屋定制，营业执照登记地址为：苏州高新区金山东路202号北三区域，但实际经营地址为：苏州姑苏区桐泾北路8号月星国际家居内。展会缴纳意向金500元，商家当时表示不合作可退。我于2026年2月3日提出退款申请，原始收款凭据于2026年3月5日（签收）邮寄回给商家，截止2026年3月10日还未退款。现诉求让商家退款。

我方于2025年10月19日在北京居然之家北四环分店五层，与兔宝宝北四环居然之家店（总部：德华兔宝宝家具销售有限公司）（以下简称商家）签订全屋定制家具销售合同，定制了全屋定制柜一整套，并于当天支付定制产品全部货款60000元（大写人民币陆万元整）。合同约定商家确保在复尺下单后日起40天（自然日），将上述订货交付工厂生产备货完毕，并配送完成安装。现已过合同约定交付日期，商家未能按期交付定制家具。 在其过程中，一是复尺下单拖延：我方自2025年11月30日具备复尺条件后，在装修群中多次询问、催促、确认复尺下单时间，商家反复拉扯，没有定数，12月4日双方在现场确认定制内容后，约定最晚12月7日下单，后又以周末为借口拖延到12月8日，并直接宣称“安装最快45天”，违反合同明文约定。二是反复超期交付：多次在装修群内虚假宣称安装日期，实际严重拖延交付安装时间，严重晚于合同约定的“复尺下单40天安装”，最终于2026年1月28-29日第一次安装部分柜体，出现缺少零件、书桌桌面尺寸不符需重新下单制作、抽拉桌开孔错误等多个问题，第二次于2月8日修复部分问题，其余问题以春节放假为由，拖延至节后。春节后在装修群里声称3月4日安装工开工，又拖延至7日，补件生产始终不确定下单、生产、发出时间，确定9日配送安装，前一日晚又以物流为由再次延后，毫无诚信可言。三是质量问题：商家宣称交付延期等主要原因是选择总部生产板材，质量更有保证。可实际安装后，书桌桌面尺寸下单失误，安装不上，需重新下单桌面，现场工人将抽拉桌桌面孔打错，需重新下单桌面，严重延长工期，其测量下单、生产质量管控、安装规范均有待质检部门核验。 经我方多次催告数月，商家用下单失误、周末放假、春节工厂放假、安装师傅回京晚、物流延误等借口，拒不积极履行安装义务，至2026年3月10日已逾期52天，我方认为商家未按合同约定履行义务，已构成严重违约，我方有权要求解除合同，返还装修款60000元免费提供后续柜子改善事宜，因其违约行为导致我方装修预期产生的租金损失25650元、自2026年1月17日合同约定安装工期至今以每天200元的延期补偿金，由商家承担。并要求其所属商场方居然之家北四环店承担连带责任。

2025年12月21日，在兔宝宝淘宝天猫官方旗舰店咨询定制柜子服务，12月22日官方给我联系了湖南省长沙市大汉建材店对接，我询问了所有收费项目，对接人收取霸王条款的定金1000元才肯上门量尺寸，并要求该定金不退。量完尺寸准备制作柜子时才告知。突然又加隐形收费项目，说另外还有500元的小单费，该项费用并未在事先说明。

我2025年7月27在兔宝宝全屋定制(南京高力家居港店) ，栖霞区迈皋桥弘阳家居三楼(晓庄地铁站5号口步行400米)，交的定金，现在不定他家了他不退给我，一直在拖，还说要把赠品退回去，我之前交定金也问他们了，他们也没说退定金要退赠品，他们要说我赠品也不会使用，他们就是变像的不给退

我于2024年11月24日参加【上海真北红星美凯龙兔宝宝全屋定制店】举办的工厂行活动，在工厂交付了1W的费用。从2024年11月24日-2025年12月28日（投诉发起时间）期间，我一直在基于全屋效果设计图寻找全屋定制团队，对兔宝宝从未提出任何量尺、设计等要求，即工厂与门店未做任何成本消耗工作。我于2025年12月28日找到另一家质量/服务/设计皆好于兔宝宝的合作方，所以向兔宝宝发起退款申请，但兔宝宝直接拒绝，不按照收据上所写明的【量尺设计前，可全额退款】的内容执行

第一，反映板材环保等级问题。2025年9月14日，我在大连市瓦房店市兔宝宝板材（宇辰店）购买板材，店家向我展示的所有样板、图册均明确标注环保等级为ENF级，且仅为ENF级，当日我以273元每张的价格购买ENF等级板材28张，300米封边条，通过微信支付实际向店家付款8300元，而后于2025年10月5日，第二次补货2张板材，1张背板，花费684元，前后共计花费8984元。但我们实际收到的板材均为E0级板材，店家承认发货时我所选颜色库存只有E0级板材，与我所定样品不符，但切割板材及发货时均未与我进行沟通，私自替换板材，以次充好。店家解释板材样品均为厂家提供，实际发货板材为店家提供，其店内库存均与样品不符，但无需向消费者提前做出说明，并且店内任何订单都是先售完E0级库存板后，才会新进ENF级板材。构成欺诈。 第二，反映供货数量问题。我实际向店家购买30张板材，300米封边条，并付款。但经第三方专业人士测算，30张板材可做柜体投影面积约为25*方米，而我所用柜体实际投影面积仅为12*方米，展开面积约55*方米，使用板材数量不应超过20张。2025年11月16日，我在该店家处发现其销货单（出货单）上备注实际发货数量为20张板材，150米封边条，虚假销售数量高达1.5倍。严重损害消费者公*交易权，属于违法行为。 第三，反映开具销售单、发票问题。店家开具的销售单上主观故意不写明环保等级、品牌、板材类型等内容，恶意混淆概念，且拒开发票，态度嚣张称只有销货单。严重违反法律法规。 2025年11月16日至今我多次积极与该店家协商，寻求解决办法，但该店家态度蛮横，推卸责任，认为其自主行为完全合法合规。望贵局能够协助解决。