明日之后消费不符预期申请退款

我的孙子（未满16周岁）玩明日之后这款游戏在2024年12月-2025年3.3 一共充值了6868.2元（人民币） 我要求根据消费者权益保护法和民法典要求对我家孩子的钱进行退款

由于游戏客服在材料审核完成后就打电话回答一下问题就不给退款了也不知道为什么，我的要求就是能退款。

2026年2月17号，我在游戏充值了几百块钱，抽到了一些装备，几分钟之后，我在游戏的交易城里面上架了装备，低于市场价，过几小时被卖出了，2026年2月18号，游戏说我是违规交易，开头就是经查证，请问他们的证据在哪里？我到现在都不知道是谁买了我的装备，凭什么乱扣我的东西？我也是花钱买的，正常出售凭什么扣我东西？我的我的明日之后帐号29****69，金耀孤岛区，官方服务器，别人价格更高的卖出去了都没有被扣，为什么我正常买卖东西要扣我东西？请问明日之后审查人员你的证据在哪里？

找到EE·鲍师傅的账号，联系人工客服未解决，电话一直转接人工客服，竟然直接被挂断

在1.18日下午16:23左右我在该*台明日之后游戏内进行充值，我当时充值为旁边小数额的金额，但是看个人扣款记录为648，我不知道是什么问题，我并不接受充值这个金额，需要全额退款，充值的点券并没有使用可以按照规格回收。我多次试图寻找网易人工客服发现人工服务没法联系，希望*台能尽快帮忙联系处理,谢谢!

我昨天什么都没开，就是不小心点开了 ce，之前玩单机游戏的软件，直接给我封了 30 天，我的区服是新区，一天不玩就落后很多，也别说一个月，我申诉等了一天，只有一条短信，说维持原状，什么证据也没给，我充的钱就是大风刮来的吗？你说随便封就封吗？一共是氪了 252 还有一些是在网易支付

我于2025年10月24日到2025年11月23日期间 发现家里未成年人在这款游戏消费了4652元 我多次于游戏公司沟通无果 今天与客服通电话的时候 客服因判定账号为成年人使用而终止退款 对此我表示不认同 游戏公司要的小孩资料我都已上交 到头来这样的处理结果 孩子也跟我说号也没了 属于人财两空

小孩子在我不知情的情况下偷偷充值的，直到最*要用钱才发现，我在网易家长关爱*台申请退款不成功，现在第二次申请退款，还不知道什么结果，小孩子不知道他怎么搞到的密码跟指纹，我现在非常着急用钱希望能快点处理

小孩子在我不知情的情况下偷偷的拿我的手机去充值游戏，现在我申请退款还是退不了，已经是第二次申请退款了，我现在非常着急用这笔钱

明明ID和服务器都一致，却说该账号不存在