中旅巴士未履约致付款被*要求退款

2026年2月27在中旅巴士小程序买了香港湾仔到深圳机场的巴士票，票价为130人民币，但是这个票在香港售价是130港币，香港门店售价也是130港币，我认为内地和香港应该价格统一，不然对内地消费者不公*！图一是我购买的票价（130元，优惠5元，支付125元），图二是内地*台上的票价（130元），图三是香港*台的票价（130港币）。图4，5，6是跟客服聊天的记录，客服看起来没法处理这个问题。

我于2025年10月11日在微信小程序上下单香港迪士尼乐园门票，本人没去使用，然后商家说已经使用了，不退款，请*台帮我处理退款

我于 2025 年 12 月 2 日下午 5:08 和 5:10 在中旅巴士支付宝小程序购买了两单香港迪士尼的门票，是被诈*引诱购买的。没找到*台退款入口，联系客服出现了人工客服电话客服都联系不上的问题，侵害了我的消费者保护权益，我的诉求是按订单金额退款。

你好，我今日在电商上购买中旅巴士的票，请退款。

我在2025.8.28购买了第二天二十九号的往返江门香港的巴士票，但是我在正式发车前申请退款却显示超过期限不能退。我请问呢，12306都在发车前能退款，高铁票也可以退款，为什么你的巴士却不能退款，你哪怕是扣点手续费我也能接受，但是这不能退款让我非常的生气。这是属于霸王条款。我希望能够给我退款。麻烦快速处理一下。

我与2025年7月28在中旅巴士购买12张迪士尼门票因有事取消了 不给退票 也找不到退票窗口

本人于2025年7月22日在“中旅巴士”小程序上购香港迪士尼乐园门票+中旅巴士车票套餐三张，因被商家工作人员诱导买了内容不符的套餐，所以转天本人即向商家提出退票申请，24号持续线上客服申请，但被其以存在退改签说明相关条款为由拒绝，在本人指出其拟定的格式条款属于霸王条款，依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条后，商家仍坚持对其违法行为予以否认，声称“不同意可以不买”，且拒绝实施任何退票退款或改签等相关补救措施，最后拒绝继续沟通。 投诉依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效；《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条 经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。 消费者网购车票，彼此之间形成服务买卖关系，消费者权益保护法并没有将提供服务的行为排除在保护范围外。 售票方单方设置退改签格式合同条款，消费者在购票时往往不得不同意其关于退票和改签限制的条款，并非出于本人真实意愿，即使从形式上双方达成了不能退改的合意，但类似条款的约定减轻了经营者的责任，加重了消费者的负担，应属无效条款和霸王条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款之规定，商家设置的“退票规则说明”及“改签规则说明”完全符合“减免责任”和“排除剥夺消费者权利”等加重消费者责任的霸王条款的情形，因此也符合消费者权益保护法实施条例》第十七条中的构成要件，即：利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任。 投诉请求：依照法律规定确认“霸王条款”无效，赔偿本人损失，并在*台上下架或修正存在霸王条款的相关 #霸王条款 #虚假宣传 #退款纠纷

投诉详情 处理中 中旅巴士拒绝退票被指霸王条款 本人于2025年7月18日在“中旅巴士”小程序上购香港迪士尼乐园门票+中旅巴士车票套餐3张，2025.7.24本人即向商家提出退票申请，但被其以存在退改签说明相关条款为由拒绝，在本人指出其拟定的格式条款属于霸王条款，依据为《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条后，商家仍坚持对其违法行为予以否认，声称“不同意可以不买”，且拒绝实施任何退票退款或改签等相关补救措施，最后拒绝继续沟通。 投诉依据：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条 经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公*、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效；《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条 经营者使用格式条款的，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同、选择诉讼或者仲裁解决消费争议、选择其他经营者的商品或者服务等权利。 消费者网购车票，彼此之间形成服务买卖关系，消费者权益保护法并没有将提供服务的行为排除在保护范围外。 售票方单方设置退改签格式合同条款，消费者在购票时往往不得不同意其关于退票和改签限制的条款，并非出于本人真实意愿，即使从形式上双方达成了不能退改的合意，但类似条款的约定减轻了经营者的责任，加重了消费者的负担，应属无效条款和霸王条款。根据《消费者权益保护法》第二十六条第二款之规定，商家设置的“退票规则说明”及“改签规则说明”完全符合“减免责任”和“排除剥夺消费者权利”等加重消费者责任的霸王条款的情形，因此也符合消费者权益保护法实施条例》第十七条中的构成要件，即：利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任。 投诉请求：依照法律规定确认“霸王条款”无效，赔偿本人损失，并在*台上下架或修正存在霸王条款的相关

我于2025年7月19日在中旅巴士小程序购买从广州去往香港的往返票6张。因为天气原因，所以想退票，但是发现作为消费者没有取消交易资格！因为它显示规则说，发车前两小时不得取消交易。个人觉得十分不合理，作为消费者，明明没有使用商家服务，但却无法进行退款，这种强买强卖的行为让我十分生气。 我的诉求是希望商家给我进行全额退款。