楚茨科技自动续费未提醒并扣费

根据管理法规定，自动续费，应当在消费者接受服务的前五日以显著得当的方式提醒消费者，消费者自行选择消费与否，而你们呢，并没有通过短信或者拨打电话等方式提醒我，所以你严重侵犯了消费者的知情权和选择权。我的诉求是全额退款，客服说在软件里面发消息给我提醒，我连登录都没有去登录，怎么可能收到你们在所谓的软件中给我发的消息，我如果有使用软件我肯定不会一直被你们自动扣费到好几年啊，刚才客服自己也说了，登录软件是需要手机号码的验证码，我连验证码都没收到，我怎能登录得上？他说我2024年有登录去使用，我连验证码都没点发送，也没收到那边来的验证码，我怎么可能登录成功上去去使用？我要求他查记录，查看他们那边给我发送验证码，2024年给我发送验证码的记录，他们不理会，客服说那有可能是我手机设置了白名单，那边消息被拦截了，我说那拦截了不就更加肯定了，我没去登录过*台吗？没去登录过他们的软件吗？消息被拦截了，我哪能看到验证码去登录？我没有使用的情况下，还连续的扣我费用。扣费也没有短信电话通知。找客服。客服说我无理取闹。不给处理。难道我没有使用过软件。还要无缘无故的被乱扣费吗？