淘宝网退货退款申请受阻

在与健康医师确认冷凝柠檬汁，1岁以上儿童可以少量饮用后。我本人于2026年5月12日，在淘宝*台，早元茶叶旗舰店，共下单6盒76条冷凝柠檬汁产品。截止2026年5月23日晚24点，本人再三确认淘宝内产品介绍，所有商品展示页面，并未有任何一处标注禁止14岁婴幼儿及孕妇饮用字样。于2026年5月23日，通过海运物流，本人在国外收到货后才在产品包装盒外看到禁止婴幼儿及孕妇食用警告。本人于当天与本店客服再三沟通，确认禁止婴幼儿食用是否与配料表，刺激性口味，卫生问题有关，均得到客服反复复制粘贴《禁止14岁婴幼儿及孕妇饮用》的回复，具体理由客服回避回答。考虑是跨海购买，退货不现实的前提下与客服沟通仅退款遭到拒绝。现怀疑本产品涉及《中华人民共和国产品质量法》第二十七条‌和《消费者权益保护法》第八条，误导及损害本人本次的消费体验。且怀疑是否涉及配料表造假等问题。请予以关注。

2026年4月26日在淘宝古伊兰旗舰店店铺购买被子床上用品，收到商品检查无任何污渍、破损问题后，因商家发的货不合适，申请七天无理由退货。商品寄出前完整干净、无任何使用痕迹与污渍，本人已留存视频为证。 商品寄回商家签收后，商家恶意捏造商品存在污渍、人为损坏等问题，拒绝正常退货退款，单方面判定退货无效，强行扣留货款，且沟通期间态度敷衍、拒不核对我方发货凭证，恶意找茬拒绝履行*台七天无理由售后*，存在恶意拒退、恶意追责消费者的违规行为，严重侵害消费者合法权益。 本人可同步上传完整订单截图、付款凭证、商品寄出前无暇的监控视频、与商家全部沟通聊天记录、快递签收记录等全套交易及举证凭证，恳请*台/监管部门核实情况，责令商家正常办理退货退款，惩处商家违规行为，维护消费者合法权益。

我在2025年双11前在淘宝seayeo旗舰店，购买了seayeo的Max大排灯，（因为这个是预售产品，10月20付的款，商家先邮寄大排灯，我收到后，被商家要求确认收货再发产品支架，10月31我按照商家要求先确认收货了，开始等支架，后面才知道是商家在拖延售后时间，导致无法申请售后，直到最*看到售后又可以申请了，我开始重新申请售后）我在11月中旬收到产品开始使用，用了几次过敏就去客服，客服让我配合他们的舒缓模式使用，我就尝试按照商家说的模式使用，用了之后还是过敏，我再次去联系他们，他们让我不用其他模式，只用舒缓再试试，这样来回就几个月过去了，我不想听他们说的再试了，我次次过敏已经是产品问题了，我就要求退货，商家用时间超时拒绝退货，商家违法消法24条，过敏是属于安全问题，不受时间限制。商家在详情页面用研发背景：*重点研发者、20亿研发实验地、用独家EMF超频脉冲光专利，OLED有机光被评为*先进水*，照射面积达5000*方、450颗黄金线加持芯片，新增COB光能舱，昔又美容仪*标准，说效果：16大功能，一机爆改：黑、敏、痘、垮，想怎么照就怎么照等虚假夸大宣传，详情所写的请提供上面所有资质，售后写着2年质保，1年换新，我们几个月有问题去找都不理不睬。现在进去此链接都下架了，又换了别的各种新链接，幸好我有交易详情，我的要求商家详情页面所写所说的全部提供资质，我要求退货退款谢谢，这期间我因为过敏药膏都花了很多钱了，眼睛也去医院看过一次

2025年11月11日在淘宝*台的万代官方旗舰店，交了（预约定金 PB 英雄玩具 假面骑士发光造型摆件假面骑士空我）和（预约定金 PB 英雄玩具 假面骑士发光造型摆件假面骑士双骑）的定金，到了12.17日商家说给我发了短信，但是我压根手机就没收到任何信息，现在商家吞定金不给补款，定金总共100元钱，我要求要么给我补款，要么给我退定金，但是淘宝*台客服不作为，他说他操作不了。

26年5月12日购买淘宝 ffalcon雷鸟旗舰店 鹤6plus电视机无法正常观看，画质模糊，我申请商品质量退货，淘宝将我退货申请改为七天无理由退货，并拒绝以质量问题退货。现已退货退款，但拒绝赔付订单附加安装等服务费，商家不作为，*台不作为。现要求赔付 安装费。

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参考模板： 2026年5月13日在淘宝*台的意尔康品牌特卖店1店铺购买商品/服务，后续出现售后无响应问题 我填的退货单号在淘宝*台不显示物流 商家以此来拒绝退款申请 但我用其他软件查询此退货单号上面显示商家已签收 而且在此之前商家向我索要物流截图我也提供了 结果还是不退款 *台介入之后让我提供证据我提供了物流证据也是没有同意同意退款 在此之间商家也没有提供任何举证只有我一个人在提供

该店铺客服诱导我购买充值卡/礼品卡（卡号：81************96，卡密：24************37），并引导我完成卡密交接操作。此交易未走淘宝正规流程，属于违规交易，导致我财产受损2000元。我多次申请退款均被商家推诿拒绝，现持有全部证据，恳请介入协调退款并查处违规行为。

2026年5月20日在淘宝vci旗舰店购买的裤子收到货后发现货不对版，我自己也买了运费险，我想退货退款，并退回运费险，和商家沟通，商家不解决，只是说忙，稍后解决，但一直不解决，随后我联系*台人工客服客服，人工客服也一直偏袒商家不解决问题

本店售后质保周期为180天（半年），*台本身的售后追评、违规打标规则也均以180天作为判定标准。该客户佩戴眼镜已长达9个多月，早已远超半年质保期限。客户初期否认摔落，但后续两次表述眼镜“不经摔”，结合镜框断裂情况可判定为人为外力导致损坏，并非产品本身质量问题，本店本无任何赔付责任。 我方本着服务原则，主动提出客户付费180元即可补发全新镜框，并将该协商方案告知淘宝*台。但*台小二给出的处理方案与我方协商方案完全不一致，在未完整查看我方与客户全部沟通记录的情况下，私自给出退货退款180元的方案。 小二发送方案后，我方不慎误点同意，前后间隔不到一分钟，我方仍在持续和对方沟通，同步告知该方案有误并申请撤销，但小二直接停止查看消息，对话进入未读状态。在方案尚未推送客户前，我还通过电话联系*台、并转告其他小二说明方案存在错误，请求暂缓执行，可即便多方提醒，依旧没有起到作用。在双方沟通尚未结束、问题还未协商清楚的情况下，该小二依旧擅自将错误方案推送至客户。 客户据此申请退货退款，我方两次合理拒绝该无理售后申请，*台均强制介入通过。后续*台以不想与客户过多拉扯、建议满足客户补偿诉求为由，引导我方进行补偿。该纠纷本与商家无关，我方为避免纠纷持续升级、单纯安抚客户情绪才被迫小额赔付20元用于纠纷止损，该补偿仅为商家善意妥协，绝不代表认可产品存在质量问题。按照规则，质保期内的产品问题我方愿意承担相应责任，但超过180天质保期的订单，无论何种情况都不应被定性为商家质量问题，这一点也和*台自身的打标、追评规则相悖，我方无法理解*台为何在此事上过度纵容客户不合理诉求。 期间我方明确咨询*台小二该订单是否会剔除求助率，对方依旧不予回应。最终*台无故将本次人为超期损坏纠纷，判定为商家质量问题，计入店铺售后求助率，对店铺评分、权重造成严重负面影响。