百草味天猫店商品变质未处理

2025年11月09日，我在天猫*台“百草味官方旗舰店”店铺购买了百草味本味甄果有机板栗仁500g盒装即食甘栗仁坚果零食栗子仁小吃。在11.14号，通过*台向商家发送了商品问题:商品变质，明显不能吃。商家只说给我仅退款或去申请赔偿。事实原由:我在11.14号早上打开的时候吃了一颗味道发苦，怀疑板栗变质。我就查看了一遍，看见已经明显变质，目前对方仍回应没有任何结果，随后向*台客服投诉，客服未提供有效解决方案。目前未收到任何赔偿。