华为音乐无使用却持续扣费

投诉内容在2024年3月11日，被华为支付在我不知道是自动扣款的情况下，连续扣了我三个月的钱。根据《网络交易监督管理办法》第十八条网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的，应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前五日，以显著方式提请消费者注意，由消费者自主选择；在服务期间内，应当为消费者提供显著、简便的随时取消或者变更的选项，并不得收取不合理费用。 然而华为音乐自动续费未在前五日用显著方式提醒。且是因为购买华为mate60pro赠送的权益，第一个月是免费，开通时并不知情是自动续费的。从而诱导消费者后续自动开通自动续费。我后续并无意愿开通软件的会员，并且在第一个月会员过期后根本没用过。 在华为的投诉反馈要求中，由于我是3月11日被发现扣的第三个月，当时立刻联系客服退款，但是客服告诉我要申诉，后面一直没有进展。 最重要的是这三个月我跟不知道自己开通了，并没有享受该有的权益，扣费没有明显的通知。所以我要求退还费用，希望*台能为我处理。

在2026年2月15和2026年3月18日，华为音乐在本人不知情情况下扣除两个月音乐hi_res_plus会员共108+128=236元，根据网络消费者监督协议，华为音乐一方面没有显著提醒消费者，另一方面，本人已经通过华为支付关闭了自动续费，但华为音乐仍然在没有经过我同意的情况下通过华为支付自动扣费，完全是违法行为。通过与华为消费者服务客服沟通，最开始对方不解决问题，一直推脱，在我再三催促下才打电话告诉我仅退回3月18日费用。我并未使用任何会员权益，若不是3月18日发现银行卡扣费信息，都无法发现2月15日续费hi_res_plus会员。而且会员价格远远超过软件会员价格，却没有任何明显提醒。只在音乐广告推送中有一小段描述，至少要点进三层软件界面一条一条翻看才能看见。如此高昂的价格和与之不匹配的提醒，完全不合法。本人要求华为音乐立即退回两月会员费用236元。

2020年8月-2025年12月，微信里面一直在自动续费，根本不知道会自动续费，也没有通知，而且很多年都没有用华为的手机了，上个月反馈过退款问题，协商不满意，华为消费者热线950800、每个月扣9.6元，一共624元、要求退回，

华为音乐在我不知情的情况下通过支付宝开通自动续费会员，从2023年11月开始直到2026年一月查看账单时发现一直扣费，华为音乐从始至终始终未打开过，结束自动续费都是在客服人员引导下退出的

我在2026年1月30日在华为音乐买了会员但是使用不了不能下载音乐所以现在想要退款

我在2025年4月24号18点17分50秒，在华为音乐里面不知道什么情况下通过的方式支付了0.1元，在后续每个月扣了我18元。对于这个事情我都不知情，我都不知道是什么东西，我都没有使用过这个东西。根据消费者保护者权益法，或者对消费者来说享有知情权，他扣我这个钱我都不知情。再一个自动续费，应当在自动续费的前五日以显著的方式告知消费者。当时我并没有收到显著的通知，当时对这件事情并不知情，并且连续扣了我很多钱，我现在的诉求是要求全额退还。

华为音乐最初是让我试用十天，但我对于这次试用开通了自动续费完全不知情。会员服务一个月108元 我认为也是极其不合理的。我与客服沟通之后，客服并没有解决我的问题，一直搪塞我。我认为这些行为严重损害了我的权益，我的诉求是全额退款

2O22年我也不知道怎么就产生了华为音乐包自动续费，十月27日发现每月自动扣费9.6o元，便与华为客服联糸，华为只返还一年的费用，我耍求全额返还，。

今天微信突然收到华为音乐扣费108元，在我并未提前收到短信或电话通知的情况下扣费的，我不认可这费用用。要求全额退回扣了的费用。

长辈不知道什么时候开的，扣费扣了4年都不知道，还是这次我查手机才知道