OPPO拒收退货且抖音不作为

我于2025年8月9日在抖音OPPO官方旗舰店使用*补贴，实际支付2421.65元购买了OPPO Pad 3 Pro*板。2026年1月27日，因不慎跌落导致屏幕破裂，送修至OPPO官方售后中心。 我同时是OPPO旗下一加手机的多位用户，购买过一加Ace 2V、Ace 3等多款手机。在购买这些手机时，商品页面均明确展示了‘售后保障详情’，并且在激活后，一加品牌方会主动、明确地发送短信至我的设备提醒我购买碎屏险。这让我建立了对OPPO品牌服务模式的高度信任。 然而，在购买这款*板时，无论是当时的商品页面，还是目前我有录屏保存的在售同款页面，都没有任何关于‘售后保障范围以及质保范围的明确提示。我签收激活设备后后也没有向我发送关于碎屏险的购买提醒。这直接导致我误以为它会像一加手机一样，享有类似保障或提醒，从而错过了购买碎屏险的最佳时机。 根据《消费者权益保护法》，商家有义务提供商品和服务的真实、全面信息。OPPO官方旗舰店在销售这款*板时，未以显著方式告知消费者关键的保修免责条款（如人为损坏不保）以及增值服务（如碎屏险）的存在，剥夺了我的知情权和选择权。这是一种服务流程上的重大瑕疵。 送修时，工程师指出*板背板有弯曲。我对此毫不知情，且全程使用保护壳。我在社交*台看到有其他OPPO*板用户反映类似问题。虽然本次维修主要因碎屏而起，但我合理质疑该产品是否存在普遍性的结构或材质问题，希望监管部门能关注。 基于以上商家在销售和服务环节存在的过错，我认为应由商家承担因其未尽告知义务而给我带来的部分损失。因此，我提出以下解决方案： 我同意自费维修屏幕，但费用应仅限于补足我本应被提醒却未被告知而错过的‘碎屏险’费用。即，我仅愿意支付249元（相当于当时若被提醒我会购买的碎屏险价格），其余维修费用（851元总费用减去249元）应由OPPO官方旗舰店承担。 这个方案已经是我在承认自身有部分责任（不慎跌落）的前提下，做出的最大让步。它直接对应了商家未履行提醒义务给我造成的实际损失（即多支出的维修费）。

我2025年11月7日在oppo轻薄手机旗舰店买了手机超过发货时间还没有发货，已经侵犯消费者权益需要商家赶紧发货做出赔偿

我于2025年10月23日晚上下单，在抖音商城oppo官方旗舰店购买一台find x8s手机，收货后发现手机存在瑕疵，边框有一处不容易察觉到形变，且手机存在使用过的痕迹，有旧照片。找*台处理，态度非常敷衍，迟迟不给回复。

我于2025年10月23日晚下单，在抖音商城oppo官方旗舰店购买一台find x8s手机，收货后发现手机存在瑕疵，边框有一处不容易察觉到形变，且手机存在使用过的痕迹，有旧照片。找oppo处理，态度很差，不予解决。

我于2025年10月23日下单，在抖音商城oppo官方旗舰店购买一台find x8s手机，收货后发现手机存在瑕疵，边框有一处不容易察觉到形变，且手机存在使用过的痕迹，有旧照片。找oppo处理，态度很差，不予解决。这侵害了消费者的权益，我的诉求是给我换一部手机，或者给予我一定现金补偿

我6.23号抖音购买了一部oppo手机（店铺名oppo影音旗舰店），拆包之后看到手机开不了机而且手机背后没有oppo的logo， 我第一时间跟客服反馈了这个问题，他们那边让我退货，我在26号的时候把手机寄回了却被拒收了，拒收原因说我寄回的不是他们商品是一台模型机 ，然后我在30号申请了介入我提供了拆包视频证明， 商家并未提供出能证明她们发出的是正品的全程打包视频，只是一直提供我退回的包裹重量是0.648k g她们打单的是0.64kg都知道快递 0.648kg都是以0.64kg或者0.65kg打单称重 ，要么就是提供我签收签字的证明 ，签字只是证明外包装无损，并不是拆包验货没有问题的签字，还有就是她们商品的认证证书，但是有这个证书只是证明他家是有卖正品，并不能代表他们所发出的物品就是没有问题的，所谓挂羊头卖狗肉，利用那个证书到处*人，一直迟迟提供不了能证明她们发出的是正品的打包视频，抖音客服7.2号说48小时会给我来电处理74小时了都没有给我来电处理 ，介入到现在已经6天了 ， 还没给我任何答复，我找客服给我的回复就是等待， 我已经把货物退回， 那个货还在她们的快递站， 我提供了拆包视频 ，要求商家提供出能看到内物是正品没有问题的全程打包视频，并且退款给我 我并不算追究假货 假一赔十的要求 就是给我寄了模型机 要求退款给我