茉莉奶白缺货不退致服务混乱

我于2026年3月22日20点15分下单“库洛米联名冰箱贴”套餐，提前核实店内有库存后下单的，八点半到店里被告知无货，只能退款。我对这个处理结果不满意，问为什么不提前联系我（因为我离该店往返车程接*两小时），店员说抖音*台下单无法联系本人。说店里有卡册，我说换卡册也行，然后店员又说卡册价位不同也不能换，最后的处理结果只是退款。耽误了我往返的时间也耽误了该券核销（每个店都马上要关门）。我的诉求1.按券补发套餐内物品；2.赔偿两小时时间损失；任一赔偿均可。店内失误不应该由消费者买单

3月20日，下午两点，本人在佛山市顺德区伦教街道盛达广场茉莉奶白店小程序自提下单两杯多重莓果酸奶椰，小程序两点十九分提示已经出餐，让我去自提。我骑车到店里去拿，店员说没有了让我换一个，我已经明确表示我只要这款，并且问了两次为什么不给我打电话提前说明我可以退款不要的。店员态度恶劣直接说那就是等你到店里来跟你协商，我又问了一次为什么不提前打电话跟我说，店员说，是不是要退款。然后我说给我退款吧，我就走了。离开店里三十分钟已经，退款迟迟不归还，本人在他们店消费很多次，第一次这么生气过。什么服务什么态度，如果每个服务行业都是这样，实体店如果干的下去。为此本人受到的损失需要道歉并且退还我的钱，谢谢

我在2026.2.25叫了茉莉奶白的奶油芭乐 里面吃出生姜粒 找店员理论 他态度极差 说里面就是有生姜粉 但是我喝到的是生姜粒 我现在很恶心 想吐 吐了好久 生姜在里面有很大的味道 最后一张是生姜粒

我于2025年12月25日10:02在茉莉奶白（东莞民盈国贸店）小程序下单了一杯针王草莓，于11:15左右在门店拿到，喝了第一口便出现有刺割到喉咙的痛感，此痛感越来越严重，从轻咳出现这种情况到最后吞咽都很痛，无奈下只能紧急选择去卫生间呕吐，呕吐十几分钟后在11:48终于吐出来了一根4mm左右的刺，未查明该刺到底是什么。11:52我拨打门店电话投诉，要求对此赔偿，门店添加我微信进行协商，我的诉求是在原价赔款的基础上再三倍赔偿，门店却一直表示只能原价赔款再送三张免单券，目前我已收到原赔款，并未收到三倍赔偿。扪心自问，出现这种饮品质量情况下，给予消费者免单券真的合适吗，我认为并不合适，并且我也一再表示我不会再喝茉莉奶白，再最后再次表达我的诉求后，门店一直冷处理不回应。对此我的诉求仍然是三倍赔偿。依据《食品安全法》第148条，赔偿可按以下口径主张：基础赔偿：先退奶茶价款；再按价款十倍或损失三倍主张惩罚性赔偿，不足1000元按1000元算（奶茶价通常远低于100元，优先主张1000元）。我并未主张法律规定的1000赔偿，仅需门店给予我三倍赔偿，却无果。

我与2025年12月5号通过美团外卖在广州市增城区东汇城茉莉奶白（广州增城东汇城店）点了2杯奶茶一杯杨枝甘露和一杯雪绒珍珠奶茶牛乳其中一杯（珍珠奶茶有存在食品安全问题)在喝的过程中有喝出带黑色的异物并吞咽下肚并造成当天身体不适拉肚子，随后跟商家联系，商家第一开始说是原材料有出现问题，随后致电我说是珍珠材料烧糊导致有异物（有通话录音)跟商家沟通后只愿意免单这杯有问题的饮品，对此，我这边表示不同意，需要投诉并按照食品安全法相关规定进行处理，

我于2025年10月25日在茉莉奶白西安开元钟楼店买了一杯奶茶，付钱之后还没有做的时候提交退款申请，我就离开了，没有退款也没有给我电话及短信说明做好了也没有说

我于2025年10月24日在微信小程序购买茉莉奶白，订单提示前方有六杯在制作，本人订单未完成，已经点击退款，前后时间一分钟，商家本未制作却拒绝退款，我需要退款

我在2025年10月2号9点42分微信小程序下单购买该家商品，堂食自取，然后其间小程序一直显示还只要5分钟，结果等到10点多，我询问店员好了没。店员和我说原材料缺少还没好。我想问问如果缺了原材料为什么不第一时间通知我？非要让我等了20分？然后店员直接扭头走人，也没有一句道歉和后续处理的回复。我直接退单，到现在10:30分也没有给我退。而且明明是原材料缺，没有给我一个理由选择，直接就是给你选择不想要了。这不是混淆概念？要求店长给我道歉并且赶紧退款

做的饮品就是水兑的，全是水味，一点也不好喝，收费还贵，要求退款，