投诉招联金融服务不到位/态度差

你好，我是在招联消费金融网贷*台总借款了325000元，该产品为招联好期贷，它是一个循环贷的金融网贷产品，在2020年4月起开始分14笔陆续借贷出来的，目前已还本金加利息合计305476.68元，剩余6笔借贷合同，剩余本金该网贷机构客服口述还有8万多，目前对比借贷金额本金还有19523.32元，去年到现在本人已经都是出现资金严重紧张问题，生存吃饭都成困难，电话跟招联消费金融机构沟通按照对方口述的剩余本金8万多，申请之后每期还款只还剩余本金金额，该产品为循环贷款，根据描述的已经还款了305476元，接*贷款总金额，前期利息占比非常高，砍头息存在异议，资金使用借贷成本率极其高，借款合同备注都是单利22.815%，日利率0.0625%，罚息利率日利率0.0938%，加上前期还款利息占比，其真实利率复率早已超过*金融监管总局规定的违法行为，诉求申请剩余6笔借贷合同只还剩余本金！

本人在招联金融*台借款后从因本人家庭原因出现变故，导致从去年2月份开始逾期，现在联系招联金融客服请求停止催几个月，我招联金融欠款以前也还的差不多了，因为我现在出现变故现在确实无力偿还，但是我不是不还钱，请求招联金融公司在给我一个月时间停止催收，我资金到账立马还进去我不是故意逾期的，本人现在因为家庭原因出现变故导致欠款还不上手里确实没有钱处理，请求招联金融*台在给我停催一个月时间我情况好转起来我绝对把欠款还进去，本人以前也用过招联金融*台一次也没有逾过期，现在确实是家庭原因导致逾期，只要招联金融公司不暴力催收不爆通讯录我都可以接受，如果说爆通讯录暴力催收骚扰我家人朋友我真的不能正常生活了，想的心都有了，我联系招联金融客服客服说没办法停止催收，每天还是要打几个催收电话，如果联系不到我，还是会爆通讯录，我现在就是请求停止催收，不爆通讯录我资金到账立马还进去，每天还是有非常多催收电话打进来，这样搞的我班都上不了，我现在如果说被你们催收搞的工作丢了怎样还，我都投诉了好多次，招联金融还是爆通讯录，我不是不还钱我是真的现在生活都是问题，用法院威胁要起诉我冻结我微信，我下个月全部还清，希望招联金融给我减免利息

通过招联金融*台借款，后因疾病原因出现还款困难。自2024年至现在，招联金融委托的第三方催收机构开始通过以下方式对本人及无关人员进行骚扰： 1. 每日高频拨打本人电话数次，使用侮辱性语言威胁恐吓；并发短信威胁，并且冒充公职人员对我进行恐吓， 2. 在未获授权情况下，多次骚扰本人通讯录亲友及同事，散布个人隐私； 3. 通过短信骚扰无关人员，对于此事无关人员进行短信电话骚扰，并且本人已经报警，还正在处理中 4. 其他违规行为：冒充公检法、虚假诉讼，冒充威胁等。 造成后果： 持续性的恶意催收已导致： 1本人出现严重焦虑*症状 2正常工作生活受到严重影响，社会关系遭到破坏 3多次产生轻*念头，身心健康遭受重大伤害 法律依据 1. 违反《互联网金融逾期债务催收自律公约》第十三条：不得骚扰无关人员 2. 违反《中华人民共和国治安管理处罚法》第四十二条：威胁他人人身安全 3. 违反《个人信息保护法》第十条：非法处理个人信息 诉求： 1. 责令招联金融立即停止所有违规催收行为 2. 对泄露的个人信息采取补救措施 3. 依法追究相关机构及人员责任

*期查询征信发现有一条未结清的网贷合同编号：ZL20**********32（ 招联金融），发现后我主动去电沟通欠款问题，希望了解情况后结清欠款。经过多次与*台沟通后得知事实结果如下：1.欠款总金额：45267.96。2.本金部分：15754.51。3.利息：2483.68。 4.罚息：27029.77。 以上数字有电话录音为证！ 我个人计算年化利率是高于36%的，有高利贷嫌疑，另外也不符合法律法规规定的标准利率范围内。 我向*台方多次确认天价罚息产生规则和计算方式均未得到明确和有效的回复，并且在此逾期期间我没有收到任何关于欠款详情的通知，以及接听到该公司的电话告知，所以我对罚息的产生是有异议的。 因为我已主动与招联金额沟通多次，均未能对目前问题沟通出一个有效的解决方案。沟通方每次态度和回复一致，鱼目混珠、避重就轻。为了避免后续单方面拖延导致我个人征信继续恶化，故此求助相关监管机构，和*台介入和帮助！ 唯一诉求：尽快商量出一个都接受的解决方案，结清欠款。

招联金融暴力催收。本人在招联金融有一笔38000元消费贷款，分为36期，每期还款148****2736元。去年11月，本人发生车祸，至今无法正常行走在家休养中，收入锐减，导致本人无法按时偿还招联金融的消费贷款，第23期还款逾期。逾期第一天，本人主动联系招联金融客服，希望延期还款，客服拒绝。随后，招联金融催收人员不断通过电话和短信威胁本人及家人，对本人身心造成严重伤害。要求招联金融停止暴力催收。

招联金融，本人前期在该*台借款，由于*日资金周转困难，导致账单逾期，*台不协商不给机会，一直私人信息发送短信骚扰电话催收轰炸，要求处理并给予一定时间周转资金

我2021年12月03号在招联金融借款43305，分期36期，没有逾期，还完了，多出了1万多的利息，我就联系客服，客服说退我180，当时我没同意，就说有专员联系我，就一直拖着不联系，并且在招联金融APP中，查询不到我们的合同，和我的还款记录

23年11月29日在该*台借款50000元，分6期还款，每期还8954.41元。 23年11月14日还79.9元。 24年1月19日借款17800元。分6期还款，每期还款3131.26元。 24年1月20日还款8954.41元。 24年2月20日还款12085.67元。 24年3月21日还102.32元 24年3月22日还款1000元。 24年3月31日还款2.8元 24年4月2日还款1155.87元。 24年4月2日还款107.76元。 24年4月5日还款1000元。 24年4月5日还款2183.17元。 以上共计还款26671.9元，*台账户上还欠45163.28元。进行二次分期还款。 24年5月20日还款161****4620日还款161****4720日还款161****4820日还款161****4920日还款1616.92元。 以上5期共还8084.6元 24年10月20日经济困难，开始逾期。逾期后*台自动在绑定的银行卡上扣款，明细如下。 24年10月21日扣6元 24年11月13日扣51.05元。 24年11月162****5119日扣294.4元。 25年1月20日扣323.79元。 25年1月20日扣248.78元。 25年4月3日扣5元。 *台自动扣款共计953.79元。 本人还到*台加*台自动扣款共计35710.29元。26671.9+8084.6+953.79=35710.29 目前*台账户上欠58915.39元

本人主动联系招联金融*台，把我自己的情况如实告知*台，每次都是不了了之，利息罚息，已经严重高于*标准的利息 ，还打电话频繁骚扰我和我的家里人，现要求停止暴力催收，本人会通过法律手

本人自2021年9月至2025年10月，向招联金融app借款16笔，共计：572921.71元，最长为12期，最短为3期甚至1期。累计还款还息：594472.19元。现在全部已结清，无欠款。由于这些年利息太高，已导致我负债累累，生活困难，现要求退息！