藤野造型染发服务致头发受损

2026年5月22日，我在藤野造型上海门店正常付费洗头消费，店内洗头区域长期积水、地面极度湿滑，没有设置任何防滑警示、也未及时清理，未尽《民法典》规定的公共场所安全保障义务，导致我正常行走时滑倒摔伤，膝盖、脚踝、肘部多处软组织挫伤、大面积淤青。 摔倒后店内十几分钟全程无任何员工上前搀扶、问询伤情、主动道歉，全程冷漠无视。事后门店仅垫付基础医药费，协商阶段仅愿意500-800元极低金额敷衍赔付，毫无解决诚意。 目前本人已前往沪东新村派出所正式报案，拿到公安官方接报回执，同时已在12315、12345多*台同步投诉，全部事实清楚、证据确凿，门店全责，恳请*台加急介入，督促品牌总部严肃追责门店，尽快依规和解。

我於4月25號在海岸城藤野造型旗下的M1山木造型要求退卡內的余額，店長當時加了微信表情一個多星期公司会聯繫我退款，但是已經十天都沒有人聯繫，微信也沒有回覆，敬請跟進

2026年4月20号晚上我带孩子去藤野造型剪头发，我女儿头发很长，大概四十厘米左右，被发型师直接剪成了短发，后面最长到肩膀，前面最长到脸颊，剪完孩子在店里就哭起来，我找店里协商，店长一开始说赔偿200.一会又反悔了，我们报警处理，在警察协商下，要求商家赔付180，理发店也拒绝赔偿，直接嚣张跋扈，口出狂言，让我去投诉他

2026年1月24日在藤野造型·烫发·染发·接发（万象黑金店）购买染发、洗剪吹服务，该店店员在提供服务时反复劝导购买高额团购券进行店铺会员充值，并表示未来如果不用可进行会员费退费。本人于4月5日联系该店店员询问退费服务，店员承诺联系店长退费后直至4月16日我未收到任何反馈。此行为欺*消费者，且本人于1月20日晚和朋友前往该店进行洗剪吹服务时，等待一个多小时，该店未对我提供任何服务，后续表示并不知情。1月24日染发时该店员表示染发并不会影响发质，实际在后续生活中本人头发变得干枯毛躁，与实际不符，多次消费经历表明该店提供的服务严重欺*消费者。

2026年4月9日，我的女儿（14岁）和同学刚扎完耳洞耳朵不敢碰水，于是我让孩子放学后去我办卡的藤野洗头，消费后收到电子的消费记录，孩子明确告知只洗头，但是店内乱收费按洗、剪、吹收的费，而且一个按19元，一个按29元，正常会员打七折，但是19元的打完折竟然是20元，严重损害消费者的权益，收费不合理而且存在欺诈行为，现要求退卡费并按照我之前办卡消费的10倍赔进行赔付，道歉

2026年4月10日在藤野造型黄兴广场店，做了烫发染发，发型师说要好一点药水，团购的药水不行，我就另外买了欧莱雅两百多的作为烫发药水，好了做出来，我就微信和发型师沟通，结果被pua啊，说我发质不行，不行你烫什么发，你可以不接单，为什么要我选了药水又说我头发不行，在其他*台投诉，说我搞他钱，还骂人：比人？！还挺搞笑的，打开门做生意，这么容不得客户反应情况吗？虚心事做多了吧？

23年我在藤野造型（惠州港惠店）做发型，因为办会员卡有折扣，我就充值了，后来因工作原因搬家了很久没去了，最*因经济困难，才想起卡上有1897.5元，想退卡急用来着，通过两天跟他们沟通（沟通的地点在藤野造型金山湖中心店），给出的解决方案是，说退卡只能退除所有折扣之后的金额，相当于之前的消费只能按原价扣除，最后只能退900多，这直接少了一半了，这简直是损害消费者权益的行为，所以我想退回卡上1897.5元，请帮帮我，谢谢！