淘宝无印良品旗舰店货不对版且拒退款

我于2025年11月6日20点17分在淘宝电商*台无印良品旗舰店购买了床上用品四件套，出现了大面积的污渍，甚至被套还是破洞的问题，和商家以及*台协商退货退款，其中退款想要退回红包，但是*台给的回复是红包已过期不给赔付，但是我实在红包有效期内使用的，而且是商家货不对板甚至其质量和价格严重不匹配（质量非常差），不给退款，严重侵犯了我的权益，一直给我踢皮球，我的诉求现在要求一赔三