投诉详情
已赔偿

车速拍检测不实 恶意误导消费者购车 强扣保证金 需退款赔偿

本人于2025年11月5日在车速拍*台中标一台 智己L6 2024款Max 超强性能版 中标价格涉及金额16万余元人民币。 该车按*台自定义车况为95B级别(级别释义见附件)而且*台提供的车况记录(见附件)也并未有配件更换等记录 *台专业检测师到现场后复检 告知我只有前保险杠更换 其余车况正常 连后部喷漆都告知我实车应该没有喷漆 我提出异议 为什么前保险杠更换和*台标准的引擎盖也同时发生过拆卸 在我的再三追问下 对方才说出因为弹出过行人保护装置 我继续要相关记录 检测师才提供出如下维修清单(见附件) 涉及一堆附件更换 包括前杠 气囊控制模块单元 行人碰撞传感器 发动机罩点爆器进气格删等重要安全部件 看到清单后我提出异议 告知对方该车车况不符合 不能继续购买 需要检测师协助向*台提出差异申诉 但是检测师坚持说换的东西问题不大 就是前杠更换了 其余没有影响 看不出来(*台有录音为证)也没有地方可以标注更具体车况 我的申诉不会有结果 给我言语压力 让我就将就购买该车 签订合同打款 我告知车况现在不符合 如果购买的话价格就高了 *台上其它车辆都可以在备注栏简单继续描述车况 并不是没有地方标注(见附件举例其它车辆)我需要申述 但是对方依旧在明知换了不少配件甚至安全己覆盖件的情况下 依旧坚持己见 直至在没有任何商量的情况下单方面的做出了扣罚我3000元保证金的处理 理由为我觉得拍下的车价高了 放弃采购该车 投诉*台后相互包庇 回复我告知*台规则就是这样 我让其出示规则 告知进入车速拍APP后点击好几个地方才会发现 并告知无法处理了 我可以采取我的手段维护权益 态度十分强硬 投诉到贵州区域负责人 也是推诿处理 从消费者保护法来说 这个就是霸王条款加有意隐蔽加回避相关核心利益规则 按照*台自定义的95B规则 不涉及覆盖件更换 但是目前车况是被动安全件及覆盖件都有更换 明显车况不符 复检后还是避重就轻 不认可 作为一个专业*台 出险了严重的专业偏差 恶意引导客户购买车况不实车辆 涉及人员将*台信誉不顾 为了自己业绩严重违纪违规 已经属于明知故犯 证据面前 故意避重就轻 隐瞒真实况 恶意诈* 1、立刻退还3000元保证金 并且赔偿本人保证金利息及误工费500元 2、*台相关规则车况应如实公示标注 并且相关责任人需要签字认可。 3、*台或相关责任人立即整顿自身行为规范 向本人道歉。
投诉编号:99911875
投诉对象
车速拍
平均处理时长:超过7天
涉诉金额
3000元
投诉问题
#霸王条款 #服务不到位/态度差 #检测不实
投诉进度
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2024年1月29日至30日,我在车速拍*台出价3台车,因其中1辆车*台已经出售,另外2辆车想提高出价期望中标,3车均选择取消出价后,直接导致直接被扣款2000保证金再加额外欠车速拍*台4000元(一辆车保证金2000,共计6000元),但车速拍不提供此类功能,试想有哪个人会因为明知扣6000都而去点击(电信诈*都*不了这么多),完全是因为误操作,车子我是要的,车速拍完全可以恢复我的出价,但*台根本没有这个选项且不给任何机会,如此隐蔽的霸王条款,后来我发现此类投诉在该*台比比皆是几千上万起,我将通过自身的媒体资源,以及抖音大v,头条,小红书,哔哩哔哩,快手并发布客服录音,扣款截图,维权到底
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