柠檬轻断食App误导消费拒不处理

2024年3月13日在柠檬轻断食APP的引导下购买柠檬轻断食永久会员充值108元。在打开APP后*台便告知需要充值会员才能解锁体验食谱以及断食计划、运动计划等服务，充值108元解锁服务后，*台所提供的食谱以及计划简陋不符合消费的实际预期，且在充值会员前也没有提供试用体验会员服务，没有提供对应协议在消费者充值前就告知消费者消费细节，在充值半个月后要求退还108元会员服务，但客服对退费诉求先是避而不谈，与消费者玩文字游戏，而后故意拖延时间，称需要扣除月卡费用，但实际使用时间只有十天，是该*台恶意拖延造成消费者的损失，但该*台客服却不认账，我认为该*台存在虚假宣传以及乱收费现象，要求该*台退还我的损失费用108元。

2025/7/28发现柠檬轻断食可以拍照记录饮食，7/28当日购买花费128元购买永久会员，随后拍照记录时发现需要再次开通SVIP才能拍照记录。投诉柠檬轻断食“开通会员时未提示需SVIP才可使用核心功能，涉嫌虚假宣传”。希望尽快退款处理

退掉会员退会员。。。。。。全额，不接受部分退

我于12月28日购买柠檬轻断食的118元一年VIP，后几天因过节放假未使用，1.6号发现VIP内容与宣传严重不符，客服要求我再要使用相关宣传功能还要再开一个148每年的SVIP。现在要求退款118会员费，与客服沟通未果，求助消费保投诉，希望能够得到帮助，要求柠檬轻断食退款+纠正虚假宣传内容

柠檬轻断食APP诱导消费+广告泛滥 会员服务无价值退款诉求 您好！我是柠檬轻断食APP的用户，账号为等等大魔王。86***27。此前我充值了APP会员，但使用过程中发现该服务完全不符合我的需求，特此友好沟通并申请全额退款。 充值会员后，我从未使用过任何VIP专属功能。且实际使用中发现APP内的内容量较少，里面的内容对我自身的需求没有任何帮助，充值的会员相当于闲置状态，并未获得对应的服务价值。 日常使用时弹窗广告频繁推送，数量较多，且多次出现广告无有效关闭按钮的情况，需退出APP重新进入才能关闭，严重干扰正常使用节奏，会员期间广告未减少，使用体验不够顺畅。 考虑到会员权益全程未启用，且服务未达到我的基础使用预期，麻烦贵司协助办理全额退款。充值金额为117元，支付时间是2025年11月15日，支付订单号为MX9QJ11V04，辛苦将款项退回原支付账户。 若需要我补充充值凭证等相关信息，敬请告知。目前我已向12315及相关投诉*台提交了相关诉求，仍希望能与贵司友好协商处理，感谢贵司抽出时间处理我的诉求，期待你的回复！ 1. 《广告法》第四十四条：弹窗广告需标明显著关闭标志、保障一键关闭，设置关闭障碍属违规。 2. 《消费者权益保护法》第二十六条：“一经充值不退”等霸王条款未明确提示的，无法律约束力。 3. 《消费者权益保护法》第五十三条：预付费服务未达预期、未实际使用核心权益，消费者有权要求全额退预付款。

我于2025年11月3日未经通知续费了该软件，且该软件所提供的服务与描述相差甚远，因此我要求退换我续费金额118元

我11月22日12:56 柠檬轻断食app时，app首页反复推送充值vip功能，充值后发现使用使用我需要的功能需要再此充值SVIP，扣费以后第一时间在找到客服提交了退款申请，12:59，因为客服反馈周末不工作，我又提交了Apple 退费功能。目前为止Apple 付费功能我均未使用，且以后不会使用。该app存在恶意误导消费、引导客户重复消费行为，这笔费用花了是没意义的，根本没有想要的功能。看到有很多同样被诱导消费且苹果无法退费的受*者，希望请这边协助我回收账号上的会员，只希望挽回我的损失。

该*台的充值页面所宣传的会员权益没有详细标明具体的服务内容，模棱两可诱导消费者消费，消费后才发现需要升级SVIP才可以体验完整内容。而且商家一直推诿扯皮不给解决

我于2025年10月30号购买了柠檬轻断食的VIP还有s VIP退还我的276元。

我的女儿未成年，有一部苹果APID.自2024年1月至今被我没收，从未使用过。2024.10.21号我的手机微信自动免费扣款98元。当时未察觉。2025.10.21号我手机微信又自动免密扣款98元，至今发现该柠檬轻断食有年卡会员扣费。才知道连续两年扣费98元*2=196元。现投拆该商家*台，退还两次扣费。