广州星焰在线科技逾期退款及客服问题

我在8月27号时在b站接触到他们宣传剪辑接单的广告，填了他们的意向表，然后他们*台有一个叫“mit留学两年半”的人加我的微信，并介绍他们关于PR和AE影视后期的单价与收入他们交学费的方式，以及几个优秀学员的案例，并通过各种聊天意图和我拉*关系，直到交付定金为止，并且他们说如果中途不想干了，可以退款且不会支付违约金，他们让我报的是“7980的剪辑课程套餐”分十二期，每月交656元，于是我签下了他们的合同，可合同的内容完全是非法霸王条款，甲方只有公章没有法人签名，而且没有提出甲方义务，后来接单发现他们将我们这些大学生包装成在校大学生来欺*客户，并在客户的付款后抽取大量抽成，后来由于设备原因我进行降班，签下降班协议降至“4680”的课程，我每月还是得交“656元的分期”后来我发现我并没有真正意义上的降班，我在付款*台所显示的套餐还是“7980”的课程套餐，于是我选择退款，他们让我加一个叫“浅墨”的人，他说退课不能退款，分期还得照样交，并要求我支付违约金，此时我发现我已经被*，他们完全是虚假宣传，加皮包公司，霸王条款，且该机构信用存在严重问题，还有一个重点，“广州星焰在线”并不具备任何开展培训的资质。因此我要求，该企业退还我所交的所有款项，并解除合同，还有解除所有的分期，取消自动扣款

2025/8/12微信加好友且告知可以学免费的剪辑/特效和建模这一块的课程等课程，七点看了一场直播后八点联系我说加客服微信交100进行名额预定，100入学后学*一个月（先学后付）在根据情况看自己学那个课程，不同课程价格不一样，于是我当天在广州星焰在线科技有限公司购买影视全能班培训课程，签了协议，发价格高之后想退款，公司不于退款。聊天过程中我明确咨询一个月是否可以学好且接单，老师明确答复我可以，且说明了是一对辅导 ，但学*是直播的形式，多人在线，并不符合说的一对一，然后我第二天8月13再次沟通办理退课，却说材料包费已经发给我了，要300的材料包费，我没办法只好继续学，然后我只能把全能班换成了高级班，随后要分期付款，高级班总价5480每个月448 全能班总价7980每个月656 实战班总价12580每个月1040。我之后交了两个月的费用，应待业在家没有资金之后就没交了，因为逾期了两期没交之后准备起诉我。并在我不之情的情况下弄了很多合同，且在我不知情情况下停了课程，历史回放也看不了后再次表示退课，却告知我课程我都上了，必须要交钱，但是大部分课程我并没有看，程序上我现在也看不到我上了多少节课，有的课程显示我上了是进去打了个卡（他们要求的打卡）

本人于2025年10月10号在bilibili*台看到“免费领课程”广告，添加该机构销售微信后，被其“首月仅付100元”的口头承诺诱导，支付了100元定金并签署合同。 事后发现，合同条款与销售承诺严重不符，且存在“未使用教材包扣全款”、“扣除已开课阶段全部费用”等霸王条款。本人已于10月13日就此事向12315*台投诉。 然而，在投诉处理期间，该机构不仅未解决纠纷，反而通过第三方短信*台（怡垣互联网）持续、密集地向我发送“履约提醒”和“逾期一天”等催收短信（详见截图证据）。此举是在已知存在合同争议的情况下，对我进行的恶意催收和骚扰，已严重干扰我的正常生活。 该机构行为已涉嫌： 虚假宣传：以“免费”、“低首付”诱导消费者； 合同欺诈：利用信息不对称，签订不公*格式条款（霸王条款）； 恶意催收：在纠纷处理期，通过第三方频繁施压，骚扰消费者。 我的诉求： 责令该机构立即停止一切短信、电话催收骚扰行为； 解除不公*合同，退还100元定金，免除所有不合理费用（2000元）； 请求对该机构的违法行为立案查处，并予以行政处罚。

投诉广州星焰在线科技服务有限公司。 请求人力资源部，市场监督管理局协助取消分期。 本人2025年10月11日在该机构报名课程，由于本 人经济能力有限，机构诱导本人办理分期支付学 费。开始是一个人给我推微信加他学剪辑，当事人在知 道我是准大学生，没有经济来源的情况下，莫名的 就叫我去报名，期间是一点都不说清楚那些细节 问题，比如价钱的各种费用，以及之后会遇到的问 题。退学原因是想及时止损，且没有时间学*，所以提出退课，回答的模棱两可，左右就是不想給我退。该机构虚假宣传，违规经营， 超出经营范围，学*没有宣传的效果，承诺保障兼 职但是实际效果很差，本人于2025年10月初，通过 小红书接单广告认识到对方，对方自称是广州星焰在 线科技服务有限公司的工作人员对我宣传声称学* 他们公司的课程可以接单挣钱以挣钱为噱头诱导我 变相的买他们的课程，并且发出一系列挣到钱的成 功案例给我看，对我进行诱导消费，夸大宣传课程 质量，课程价格为高级班5480元，由于本人是大学 生，经济能力有限，对方就诱导我交了100元的订 金，并且诱导我去办理了课程分期付款，于是我看 了几节课程，发现课程并没有任何作用，还不如外 面免费学*的课程，于是我在各大*台查到相关广 州星焰在线科技服务有限公司投诉众多，都是关于 该机构涉及严重虚假宣传，诱导消费，夸大宣传课 程质量，受众多完全属于欺诈行为，我想要 退学解约，对方以各种语言诱导宣传并且以缴纳高 额违约金扣除费阻止我退学解约，因此，请求相关 执法部门介入，维护我自身合法权益!法律依据：一: 根据我国《消费者权益保护法》第9条、第26条规 定：第9条：消费者有权自主选择商品或服务，有权拒 绝强制消费交易。第26条：教育机构以格式条款方 式做出免除其责任、排除消费者权益等不公*，不 合理的规定，修改格式条款无效。根据我国《消费 者权益保护法》第2条明确规定：“消费者为生活消 费需要购买、使用商品或接受服务，受本法保护。” 最高人民法院的司法解释早已明确:教育培训属于 消费行为（参考（2020）最高法民再21号判决）因此认 为该机构行为违反了《消费者权益》

本人2025.10.22 在 广州星焰在线科技服务有限公司 报名 影视后期全能班 费用7880元，该机构诱导本人,机构老师推销课程，跟本人说不用担心学费，课程质量不好，对本人没帮助，请求取消分期！

我于2025年7月8日通过微信分期功能，与一家广州星焰在线科技服务有限公司公司签订了分期付款协议，共计12期。一共7980元，分期是656.67元。我在此郑重声明，由于遭遇欺诈行为，我要求立即解除该分期付款协议。 具体事实如下： 1. 我在（第一次接触的抖音*台）上被一名自称是广州星焰在线科技服务有限公司代表的人诱导，说是可以兼职接单，再诱导我加微信，该人通过虚假宣传和误导性信息使我误信其课程内容和质量。 2. 在未充分了解服务条款的情况下，我在其诱导下在微信签署了分期付款。 3. 在我报名后不久，我发现了与该广州星焰在线科技服务有限公司相同话术的其他受害者，意识到自己被*，并且课程内容与宣传严重不符。 4. 当我尝试与该广州星焰在线科技服务有限公司沟通时，他们要求我支付高额违约和*台分期费用，这显然是不合理的。鉴于上述情况，我坚决要求： 1.立即解除我与该广州星焰在线科技服务有限公司签订的分期付款协议。 2.停止向我收取任何后续分期款项。 3.不收取任何违约金或其他额外费用。4并且向我退还我所支付的费用。

2025年10月24日下午，与该教育机构 负责人沟通退学退款，对方说退学可 以，要补齐6800元，说直播加 录播我上了39个小时，要以175元一小 时让我补齐差价，我认为不合理，总共 学费才7880元，我也分期交了2860元，而已我也没上完课程，我现在不想学了，而且教学内容也 不太行，当初引导性消费让我分期，现 在还打电话和微信电话和发短信催收，一天打几 个电话，严重影响我生活，我作为一个消费 者，有退款的权利也是合法，而对方总 是以各种理由增加我的费用，要求我补 齐学费6800元，希望能解决

本人 2025年9月21日 在 广州星焰在线科技服务有限公司 报名 影视后期全能 班，学费金额7980 元，该机构虚假宣传，违规经营，超出经营范围， 机构承诺:pr学*需要一个月或1个半月时间，看个人学*进度，学的好学的快的话20天也可学成。在试课阶段，通过直播老师进行饥饿营销（直播老师讲入学名额不多，先到先得，卖课老师联系我说给我已经留好名额)。讲过按月付款不想学随时退学，但退学时产生课时费和材料费。诱导本人分期，签署协议，希望有关部门帮忙协商。

本人于2025年10月在快手*台看到“免费领课程”广告，添加该机构销售微信后，被其“首月仅付100元”的口头承诺诱导，支付了100元定金并签署合同。 事后发现，合同条款与销售承诺严重不符，且存在“未使用教材包扣全款”、“扣除已开课阶段全部费用”等霸王条款。本人已于10月11日就此事向12315*台投诉。 然而，在投诉处理期间，该机构不仅未解决纠纷，反而通过第三方短信*台（怡垣互联网）持续、密集地向我发送“履约提醒”和“逾期一天”等催收短信（详见截图证据）。此举是在已知存在合同争议的情况下，对我进行的恶意催收和骚扰，已严重干扰我的正常生活。 该机构行为已涉嫌： 虚假宣传：以“免费”、“低首付”诱*消费者； 合同欺诈：利用信息不对称，签订不公*格式条款（霸王条款）； 恶意催收：在纠纷处理期，通过第三方频繁施压，骚扰消费者。 我的诉求： 责令该机构立即停止一切短信、电话催收骚扰行为； 解除不公*合同，退还100元定金，免除所有不合理费用（1500元）； 请求对该机构的违法行为立案查处，并予以行政处罚。