郑远元修脚乱收费且服务不当

我于2025年3月22号晚上8点半左右，去郑远元专业修脚房（东明路店）进行按摩修脚，消费方式是美团团购，当时未核销，服务完核销劵码。在修脚过程中，店员操作不当，把我的甲床削掉了大半，我由于疼痛阻止了她的服务，店长过来强制给我消毒，我由于疼痛难忍，阻止了他的行为，他指责我不配合他。随后我要求赔偿，我于明日需要跑客户，由于受伤，造成的损失，我需要他们承担。但是他们不同意，一开始只愿意带我去医院。由于时间太晚，我又是独身女性，我没有力气折腾，就拒绝了这个要求。两个大男人对我咄咄逼人，我多次要求让他们不要骚扰我，我想打电话给市场监督局等结果。他们以此说我不配合，以破坏他们生意为由，将我驱逐。我在2025年3月23号去了厦门大学附属中山医院，进行挂号诊断，确诊为甲床缺失，医生建议休息5天。我要求该店赔偿我的交通费、诊疗费、误工费以及精神损失。

我于2025年9月1日在郑远元广东省佛山市禅城区东海国际花园店，消费3200元，该门店并没有修复我的甲沟炎，而后我在陕西郑远修脚保健服务集团有限公司共计消费4700元用于手指脚趾甲沟炎修复，一点效果都没有反而变成了灰指甲，我反复在佛山12315，广州12315消费，陕西12315，等*台寻求帮助，郑远元集团总部在明显了解我的情况后不断派人骚扰我，并且明确的推卸责任，拒不承认他们对我的指甲造成了灰指甲的这一事实，反倒叫我拿出证据，据了解，该集团线下所有直营店均有视频监控及有录音录像功能，如果他们说灰指甲不是他们造成的，请他们拿出证据录音录像来证明给我修复的过程中没有出现灰指甲的情况，根据《消费者权益保护法》第四条规定：“经营者与消费者进行交易。应遵循自愿，*等。公*诚实信用的原则，郑远元佛山禅城区东海国际店将我的手脚修成了灰指甲后我要求终止合同该门店店长声称不能完全退款，如要完全退款将要收取我每一次200元的服务费，共计五次，合计1000元，（这五次服务仅仅只是换药，上药，修复而已，每次服务时间不超过半小时，请问什么服务费要高达200元？每一次有任何价值吗？这五次？）其行为无异于强制交易，侵犯了消费者公*交易权！郑远元佛山市禅城区东海国际店以不可取消的“格式条款”违反了契约自由精神与契约*等，该商家还有以下违规行为如1. 无证行医与虚假宣传商家无任何医疗资质，并且不断误导消费，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条， 2.拒绝开具凭证与偷税漏税：收取3200元未提供收据或发票，涉嫌偷税漏税！郑远元集团请拿出证据出来证明！

本人投诉郑远元集团名下直营店（佛山市禅城区东海国际花园店），（广东省广州市白云区新市新街店）存在恶意引导消费拒绝退款行为且霸王条款不予全额退款！郑远元集团总部和内部和稀泥互相推卸责任，踢皮球行为！

我与2025年9月1日在郑远元（广东佛山市禅城区东海国际花园店）消费3200元，此店店长承诺完全治疗好我的8个脚趾头的甲沟炎，后又于2025年9月7日在郑远元（广东省广州市白云区新市新街店）消费1500元治疗4个手指甲沟炎，该集团和此店店长行为令人发指，陕西郑远元专业修脚保健服务集团有限公司明明宣传标语及此店店长承诺在郑远元集团下任意一家直营店均可享受后续治疗服务，我从佛山店去到广州店换药时每次都进行推销泡脚，脚气，灰指甲等其它服务，对我进行误导消费，为此我认为郑远元集团有虚假宣传及欺*消费者的行为，并且在治疗期间未履行完与我的服务合同期内一点效果都没有！并且把我的手和脚加剧成为灰指甲该店及其企业拒不承认！在我向消费者热线反映后郑远元总部致电给我反倒问我有什么证据证明是由他们造成的？！简直欺人太甚！本人有录音录像，聊天证据，消费记录等证据，现要求全额退款并且把由他们治疗失误对我造成的灰指甲完全治疗康复！！！

郑远元专业修脚房（四川省成都市简阳市滨河湾店） 投诉日期：2025.10.31 涉及金额800元 投诉事由：在郑远元修脚店接受指甲护理服务过程中，遭遇误导消费、违规用药导致人身伤害，且商家推卸责任、拒不合理赔偿，严重侵害消费者权益。 一、事件经过 1. 误导消费：2024年11月31日下午两点过，因女儿双脚小拇指指甲立着长，本人带女儿前往郑远元修脚店进行咨询，我多次提醒有可能是遗传因素导致 ，但是技师未经专业诊断，单方面认定本人四岁女儿存在灰指甲，并夸大病情传染性，诱导本人支付800元用于2个脚趾甲护理，后期又诱导我买了六七百块钱的药，说用于搽指甲，未提供任何收据或发票。 2. 违规操作与伤害：按商家要求每3天换药.第一次原本指甲上药后掉完了，又长出来，指甲还是立着长，没有任何变化 ，我多次去门店修，还继续诱导我买药，但全程未告知药品名称、成分及风险。最终指甲还是和原来一样 3. 推卸责任与消极处理：本人联系郑远元官方公众号后，有专门负责四川省简阳市门店的人给我联系，我要求退款，他请我去门店再看一下，但是一去也没提出解决办法，只说喊我继续修脚搽药，但是他承认指甲弄不好，喊继续修脚搽他们的抗菌药后，我提出退款，商家态度恶劣，以“过时间”为由拒绝退还，直接走人。且未对客户道歉。 二、商家违规行为 1. 无证行医与虚假宣传：商家无医疗资质却擅自诊断灰指甲，夸大病情误导消费，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条。 2. 违规用药与安全隐患：使用腐蚀性药物未履行告知义务，未提供药品说明及安全提示，导致人身损害，违反《消费者权益保护法》第十八条。 3. 拒绝开具凭证与偷税漏税：收取800元未提供收据或发票，涉嫌偷税漏税

我于2025年10月26日在郑远元专业修脚房（岐江广场店），购买治疗灰指甲两个金额为730元，该店员工引导我消费之后，让我签名并没有给我看该项目的详情，存在恶意引导消费拒绝退款，我已经向该员工说我要去医院治疗。我的诉求是 全额退款

我在2025年6月23日，支付2400元，要求治好灰指甲，现在没有根治，需要退款。

2025年10月19日上午约11点。到郑元远(珠海*沙紫园东路店)处理甲沟炎，店内没有给出消费明细，制作前只模糊说做好几百元，不详细说明做好价格。付款时候要求付款780元。

2025年9月份在郑远元郑州市高新区玉兰街店修甲沟炎支付900元，没有修好，不满意还疼的要*，后来又去其他店给修好了，要求他们给退钱，店长说钱已经到总部账户了，退不了，找他们协商就是不给退！

投诉对象：满足里修脚连锁(重庆微电园好城时光店)。投诉日期:2025.10.16。 投诉事由:在满足里修脚连锁店接受足部按摩服务过程中，遭遇误导消费、违规用药导致人身伤害，且商家推卸责任、拒不合理赔偿，严重侵害消费者权益。一、事件经过1.误导消费:2025年9月30日晚21时许，本人前往郑远元修脚店进行足部按摩，技师未经专业诊断，单方面认定本人存在灰指甲，并夸大病情传染性，诱导本人支付1800元用于9个脚趾甲护理，未提供任何收据或发票。2.违规操作与伤害:商家使用药物疑似为腐蚀性成分，但全程未告知药品名称、成分及风险，当晚用药两三天后大脚趾出有水泡出现，轻微化脓。3.推卸责任与消极处理:本人于今日下午联系门店无果，商家态度恶劣，不同意退款要求。二、商家违规行为1.无证行医与虚假宣传:商家无医疗资质却擅自诊断灰指甲，夸大病情误导消费，涉嫌违反《消费者权益保护法》第二十条。2违规用药与安全隐患:使用腐蚀性药物未履行告知义务，未提供药品说明及安全提示，导致人身损害，违反《消费者权益保护法》第十八条。3.拒绝开具凭证与偷税漏税:收取1800元未提供收据或发票，违反《中华人民共和国税收征收管理法》第二十一条。 我的诉求是全额退款1800元。