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西部航空退票扣费过高不合理
11月7日,我在美团软件上购买了西宁到喀什11月20日的机票,航班号西部航班PN6221,由于个人原因,选择了退票,结果就看到退款金额是我原价的三分之一,找了美团客服询问,说是扣除70%,我想说当天买的票当天退的,前后不超过三十分钟,更何况距离起飞还有13天,并不影响航空公司正常销售,我这边退完,其他顾客就能正常买到票,为什么还要扣我这么多,这个退款条理本就不合理,其他航空公司的我也看了,大家都是按照起飞时间来扣除手续费,起飞前30天以上全额退款,5-30天之内才退5%~10%,我这离起飞还那么长,就扣我70%,属实让人难以接受,大家都知道,退票越早,损失越少,你这倒好,不管啥时候退损失都这么多。2.诉求:希望航空公司能够正视自己的问题,不要区别对待,给我一个合理的解释,按正常比例进行扣费,不要加重消费者负担
投诉编号:99894304
投诉对象

西部航空
平均处理时长:1天内
涉诉金额
657元
投诉问题
#退改问题
#霸王条款
投诉进度
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