已完结
闲鱼用户sweet_delete888需要解除私聊违规,恢复闲气值100分
尊敬的闲鱼安全审核团队:
您好!本人所持闲鱼账号sweet_delete888于*期收到私聊违规通知,账号私聊功能受限,严重影响交易沟通与闲置处置。经全面回溯记录、学*规则并完成整改,特致信恳请团队核查情况,酌情解除处罚。
我是该账号原始注册人,长期将闲鱼作为个人闲置流转*台,自使用以来始终以诚信沟通、合规交易为原则。账号已完成实名认证,固定在常用设备登录,过往交易均通过*台担保流程完成,历史无恶意骚扰、虚假承诺等违规记录,此前闲气值长期保持良好状态,从未因私聊问题收到预警,恪守社区沟通底线。 收到违规通知后,我立即全面核查*期私聊记录,定位到疏忽导致的问题:一是回复买家咨询时,因对方反复追问,情急下使用了易触发预警的表述;二是处理交易问题时,因情绪影响出现沟通不当情况。上述行为均系一时疏忽或情绪干扰,绝非主观故意违反私聊规范。
为彻底整改,我已开展针对性行动:第一时间梳理全部私聊记录,删除可能引发误解的内容,对涉事对象主动致歉并规范沟通;通读《闲鱼社区私聊管理规范》及相关认定标准,标记高频风险点,明确合规沟通边界;开启账号沟通内容自查功能,提前过滤风险表述;整理合规沟通案例作为参考,确保回复清晰合规。 私聊功能是闲鱼交易的核心衔接渠道,当前受限带来诸多困扰:买家咨询无法及时回应,潜在交易流失;处理售后问题需反复通过留言交互,效率极低;作为依赖*台处置闲置的普通用户,沟通受阻导致闲置流转停滞,内心既懊悔又焦急。若能获得解除违规的机会,我郑重承诺:今后私聊沟通全程保持理性友善,绝不使用情绪化、攻击性语言;回应咨询仅采用*台认可的表述,杜绝风险内容;优先使用*台内置功能辅助沟通;定期学*私聊违规案例,持续强化规范意识。此次整改让我深刻认识到合规沟通的重要性。恳请审核团队结合账号过往合规基础、非主观恶意的实际情况及全面整改举措,重新核查记录。我已备好相关凭证,随时配合核验,渴望恢复私聊功能正常使用,继续以合规沟通践行诚信交易理念。
此致
敬礼!
申诉人:sweet_delete888
投诉编号:99893638
投诉对象

闲鱼
平均处理时长:7天内
涉诉金额
0元
投诉问题
#账号问题
投诉进度
相关投诉推荐
在闲鱼*台找黄牛卖家购买汪苏泷跨年演唱会门票,最后是带着硬闯各种躲保安*进入会场
我于2025年12月31日在咸鱼*台下单了1500的广州31号专拍,下单之前对方告知我是正规渠道带入,结果是硬闯各种躲保安*。我提出货不对板申诉申请退款,咸鱼*台偏袒卖家直接把钱打给了卖家,我对此结果提出质疑,需要公正判决。图二图三是那个人给我说的正规渠道,并给了我下单方式。图四是卖家和我的对话,证明我们当天并没有走正规渠道,他还一直催我们点确认收货。图五是演唱会当天,他硬拉了一道门让我们跑,然后我们跑过草丛躲在那等着*过去,整个过程我的脚崴伤,鞋子还被踩掉了,要是出了什么事他们赔我医药费吗。严重侵害了我作为消费者的权益,我投诉咸鱼官方客服敷衍了事,随意判决,偏袒卖家并请求退款。
已完结
闲鱼上面购买商家“广州陈田拆车动力大全”三元催化器遭遇虚假宣传及退款问题
2025年8月10日买了一个09款宝马740三元催化器,我问对方是不是正品,对方说是正品原车拆的,前后两个。花了2250元,结果发现是假的,经过专业检测里面不含有贵金属。对方始终以各种理由和借口不予退款,说我仪器检测没有官方认证,让我让我去宝马4s店去鉴定,然后盖上章,我问了几个宝马四s店根本就没根本就没有这么一套程序。*台始终说证据不足,始终让我拿证据,我也打了杭州市余杭区质量监督局电话,他们给买家打了几个电话。对方始终不接,监督局后来给闲鱼官方也打了电话,卖家然后在*台上处理,同意退货退款,卖家收到货以后,说我们检测的时候三元催化器内部样品刮下来了一些影响他二次销售,又把商品退回来了。始始终不予退款。同时打电话与对方交涉,对方拉黑我的电话和微信。
已退款
闲鱼*台代练服务导致账号封禁及赔偿问题
本人于[2025年7月4日]通过闲鱼*台与卖家达成代练协议,委托其提升游戏账号段位。卖家承诺“纯绿无科技、安全无风险、中国人不*中国人”,但在代练期间,因使用外挂或其他违规手段,导致账号于[2025年7月19日16:17]被游戏官方永久封禁。事后卖家仅退还代练费用,拒绝赔偿账号内价值上万元的虚拟财产损失,并拒绝沟通。事后找闲鱼客服进行维权,客服以不得泄露用户隐私为由拒绝提供个人信息。 一、*台违反的法定责任(核心依据) 1. 《电子商务法》:*台需审核卖家资质、及时处理违规(第27/49条),必须提供卖家真实信息(第61条),否则担连带责任(第38条)。 2. 《消费者权益保护法》:*台若不能提供卖家信息,需先行赔偿(第44条);默认“封号免责”等无效条款,侵犯求偿权(第26条)。二、*台具体侵权行为 1. 拒绝披露卖家信息:不提供卖家实名认证信息,导致无法追责,违反信息披露义务。 2. 未处理违规卖家:明知卖家代练致账号封禁,未封号/冻结资金,放任侵权。 3. 推诿赔偿责任:以“个人交易”为由拒绝先行赔付,侵犯消费者求偿权。 4. 放任违规服务:长期允许“代练”等高风险服务,未审核资质,存在管理漏洞。 三、投诉核心诉求 1. 要求*台立即提供卖家真实姓名、电话、地址。 2. 要求*台对卖家账号封号并冻结资金,用于赔偿损失。 3. 若*台无法提供卖家信息,需先行赔偿账号充值损失(上万元)。 4. 要求*台整改,对代练服务加设风险提示和资质审核
已完结
投诉闲鱼退款纠纷
我男朋友在七月四号 闲鱼*台 店铺名字 美容美发机器设备那里买了两把椅子 出现货不对版 欺*行为 我们要求*台退货退款。商家在闲鱼*台上称 椅子轻微使用痕迹 并且表面完整 发货前他是拍了照片给我们但是细节地方根本看不到 并且只拍了好的那个椅子 另一把破烂不堪的没有拍 我们收到货根本不能用了起初我男朋友想着 因为商家要求不能退货所以我男朋友就擦了一下发现大面积的生锈根本擦不掉并且少了很多配件功能都不能用 所以我男朋友决定要退给他 找他沟通商家态度特别恶劣并且多次辱骂我们 就已我们擦过为由 不给我们退说我们是自己故意人为 破坏诬陷我们 我们买东西不是抱着退的心态去买的 并且我们出了一百多的运费难道我们会故意 破坏退给你们吗 我们刚创业碰到这种*子 真是觉得很生气 现在因为他发货之前拍了照片给我们 并且倒打一耙说是我们人为弄的拒绝退款 他是一个惯犯了 *台要求我们出物流证据 这些我们都没有 因为我们买的时候并没有想过退 然后我们也不懂这些 就没有留证据我们给物流打电话物流说他是经常出问题 换了好多地方发货 物流都不愿意给他发货 商家套路很深 请求给我们一下公*的解决方式
已退款
闲鱼购买京东E卡实为演唱会门票诈*投诉
我于2025年5月24日在咸鱼*台(沉迷于学*无法自拔zzzzzz购买了京东E卡1000元。
起初小红书找演唱会票,对方引诱我在咸鱼下单定金,发链接给我,对方与商家打配合一起*我我是通过本截图的链接找到这个然后下单的,并不是什么京东卡,而是我购买演唱会票。然而我购买的是林俊杰演唱会门票而走的*台 而卖家为何要发咸鱼链接京东E卡?问题出于那里?而卖家从头到尾未说过我购买的是京东E卡 这属不属于诈*行为?或者是欺诈?而卖家所发的小红书是林俊杰25号演唱会系列 为何是京东E卡?从头到尾卖家未说过。而一直诱导我付款定金。咸鱼链接是卖家所提供 而我在不知情的情况下被欺*下单。难道这个*台是*子聚集地?还是这个*台纵使*子非法行为?其次,卖家强买强卖,说我退完款会去把京东卡绑定。第一卖家也承认我未绑定过,那么我就未消费过,再者就可以退,怎么就说卡密发出来就废了呢,难道卖家觉得我是*子不会去联系京东客服冻结吗?而是去问有没有绑定从而咬我一口。各种诽谤,以及侮辱。从而侵害了我自主选择权、公*交易权、安全保障权、受尊重权,我的诉求是:要求卖家退款,还有京东E卡收回。
已退款
闲鱼*台纵容卖家失联,售后推诿不处理
本人于2026年4月2日在闲鱼*台购买三个游戏账号本人是进,卖家承诺"48时包售后"。因信任咸鱼*台的好评显示和48时包售后服务本人确认收货,第二天账号即被封禁。本人立即通过闲鱼聊天功能联系卖家,发送数十条消息,卖家均未予任何回复。随后本人查看卖家主页,发现其所有在售商品已全部下架,卖家已处于完全失联状态。消息不读不回
本人向闲鱼*台发起售后申诉,*台客服以"等待卖家处理"为由反复推诿。就算两天后介入*台 也不能够保证全款回收 但卖家已下架所有商品且完全失联,不可能回应*台的处理流程。闲鱼*台在明知卖家失联的情况下,仍机械地卡在"等待卖家响应"环节,未主动介入处理。
根据《消费者权益保护法》第四十四条,网络交易*台无法提供卖家有效联系方式的,消费者可以向*台要求赔偿。现投诉闲鱼*台包庇欺诈商家、未尽到审核监管责任,要求*台退还本人购物款八十余元。因信任和闲鱼*台的好评显示本人是进行上有账号,由我转给下游卖家现在唯一一个没有被封禁的号是因为我的买家自费出资购入了会员说明其本身这几个号就存在其他的问题三张图分别是三张图分别是封禁,卖家承诺支付记录和卖家主页 填的订填的订单号是其中一个
已退款
闲鱼*台规则未告知致买家被*
在闲鱼*台内交易,付了钱以后卖家账号被封并且联系不上了,找闲鱼*台,*台表示他们的规则就是交了定金确认交货时间后定金就退不了了,但是买家确认交货时间的时候*台并没有跳出相关规则,没有起到告知的义务,让卖家抓住了*台的漏洞*钱,事情发生在闲鱼,且是因为闲鱼的责任导致的,闲鱼有责任和义务帮我追回这笔费用,现在闲鱼推卸责任不处理,并且事后闲鱼提供的卖家身份信息全是假的,闲鱼作为一个交易*台规则不完善,卖家身份信息审核不严导致买家受*,要求闲鱼赔偿全部金额损失
已退款
闲鱼手机摄像头问题拒退款并拉黑用户
买手机之前也没说摄像头有问题付完款之后数摄像头有问题需要加价我就申请退款结果不处理退款还给我拉黑了说要等快自动退款的时候发个单号一直卡时间说要卡我一年
已撤销处罚
闲鱼卖家拒退款且已读不回
卖家拒绝处理退款申请,跟卖家沟通无效,已读不回
已赔偿
闲鱼账号解封服务未履约要求退款
2026年4月2日,通过闲鱼,购买了用户越来越好的账号解封服务,购买后未解封,没有达成和原先商议好的结果,我希望*台给我退款
已退款
