石头洗地机质量问题推诿不换新

2025年10月20日我在他们店铺下单了洗地机，10月23日我收到了洗地机，晚上试了一下，结果发现根本拖不干净，客服说调成强力模式，我也调了，但是感觉还是拖不干净，客服又说，可以试试连接app然后增加清洁液出液量，我也试了还是不行，客服又说多清洁两边，可是那时候我都拖了四五遍还是不行，后面客服让我更换滚刷试试，后面我听了，感觉稍微好些，问题不大，也能接受，结果没过几天，使用途中发现拖地机又开始漏清洁液一样的泡泡，一拖一条白印，我再次联系客服，客服给我解决方案说换新，让我直接申请换货1-3天左右，快递小哥会拿着新机换旧机，我也同意了，可是等我下午申请的时候发现没有a30Pro这个选项，我问客服啥情况，结果又告诉我没货，得需要等到10号左右，一会儿他们客服就给我打电话了，客服又说需要等15天左右才有货，反正就是需要我等，我不能接受，要求要么这两天换新，要么退款，他们客服说退款退不了，换新这两天也不行，说来说去就只能等，我不接受有质量问题，还要消费者买单这种行为