已解释
安吉租赁虚假宣传与催收骚扰
一、业务办理与利率争议
2024年5月，安吉租赁有限公司工作人员以电话推销方式，向本人推荐其汽车融资租赁业务，当时宣称年化利率为7%-11%。但业务办理成功后，实际年化率与宣传严重不符：合同标注年化率达17.39%，经具体还款计划（贷款金额105540元，每月还款3784元，分36期，最后一期还款3884元）计算，实际年化率更高至18.6%。截至目前，本人已还款16期，剩余20期未还。
二、逾期催收与信息披露问题
后续因本人身体原因，导致贷款出现逾期。期间本人始终积极与安吉租赁沟通，明确说明逾期情况，并主动表示愿意承担逾期产生的合理利息。但该公司委托的催收人员，多次对本人及配偶实施威胁，甚至扬言要在本人户籍地公开逾期信息、骚扰家人。当本人要求催收人员出示工作证明及授权文件，以核实其身份合法性时，对方明确拒绝；随后本人联系安吉租赁官方人员，提出相同诉求，仍遭拒绝。
三、还款方式争议与协商诉求
因不堪催收人员的持续威胁，本人与家人商议后决定结清贷款，但安吉租赁提出需按“等额本息”方式还款，剩余款项共计65268.52元。然而，该“等额本息”还款方式，安吉租赁在业务办理前未向本人提前告知，合同中也未明确约定，属于单方面强加的还款要求。基于上述纠纷，本人提出以下两项核心诉求：
1. 要求安吉租赁公示其委托的第三方催收公司全称，以及对本人及家人实施威胁的催收工作人员身份信息（含姓名、工号等），保障本人的知情权与监督权；
2. 要求调整还款计算方式，按照初始贷款本金105540元*均分摊至36期的标准，计算剩余20期应还本金，仅归还该部分款项，纠正其未告知还款方式的不合理要求。
投诉编号：99891700
投诉对象
安吉租赁
近30天投诉解决率71%
平均处理时长：7天内
涉诉金额
105540元
投诉问题
#虚假宣传
#霸王条款
#服务不到位/态度差
投诉进度
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但在实际放款过程中，本人银行账户实际到账金额仅为24,480元，与合同约定的本金相差1,500元。该1,500元差额未提供任何实质性服务，实质上属于法律明确禁止的“砍头息”。根据《中华人民共和国民法典》第六百七十条规定，“借款的利息不得预先在本金中扣除。利息预先在本金中扣除的，应当按照实际借款数额返还借款并计算利息。”安吉租赁以“服务费”“手续费”等名义变相扣除该1,500元，已构成违法操作。
经以实际到账金额24,480元重新核算，本人在该业务中实际承受的年化利率高达约36%，远超《最高人民法院关于进一步加强金融*工作的若干意见》（法发〔2017〕22号）第二条所规定的金融机构借款利息、复利、罚息、违约金及其他费用总计不得超过年利率24%的司法保护上限。
此外，本人目前已按期还款20期，拟申请提前结清剩余16期款项，但安吉租赁要求额外支付2,000元违约金，金额畸高，与本公司实际损失显著不符，构成不合理收费。
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基于以上事实，本人提出以下诉求：
1. 要求安吉租赁有限公司依据《民法典》第六百七十条及司法判例，以实际到账金额24,480元作为有效本金，重新计算全部还款计划。
2. 要求安吉租赁有限公司依据《最高人民法院关于进一步加强金融*工作的若干意见》（法发〔2017〕22号）第二条规定，将本人的实际年化利率调减至不超过年利率24%的司法保护上限，并退还因利率超标而多收取的全部款项。
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