学都教育虚假宣传诱导消费拒不退款

我于2024年8月13日通过厦门日报公众号看到了提升学历的信息，因为是厦门日报官方发布了比较信任所以就扫了上面的二维码添加了“王老师”。她一直强调自己是官方*认可的，名额有限诱惑我加快签合同，一直催我。我是刚毕业的学生身上没有钱她引导我可以申请助学贷贷款并说几个月而已咬咬牙就过去了而且也没有利息等等。我申请完助学贷之后这笔钱并没有我银行卡的流水，是直接到达对方账户里面的。我怀疑这就是利用我的身份信息给我设的一个分期还款。我报了专本连读费用是15960。但是也没有仔细看合同内容，后面才发现是霸王条款。我因不想读为由申请退费，并于24年8月21日签订退款合同，我期间并未学*半分机构收我四千八，我找他打电话理论他说我有本事去开公司，说那些是服务费课程费等等，可是我并未获得半点。合同上写着退款会在三十个工作日内原路返回，可是我等了两个月还未退回，这期间我已经交了两次分期。我去找他他跟我说他去提交申请一下，显然这三十个工作日只是他们拖延的借口罢了，我现在每天都在催他，一直跟我说明天这周下周的拖延，到现在24年10月19日了，还在跟我说下周看看。我觉得他们这是霸王条款，欺负我们这些刚出社会没有经验的学生，欺负我们还不懂，不合法的扣款以及不遵守合同退款无视合同效应。我的诉求是解除分期并退还我已经缴交的两期分期钱！无良机构收买公众号，违背道德良心！

本人于2023年11月中旬在地方公众号上看到该公司发布的成人自考信息，在页面指引下添加自称杨老师的微信。在聊天中夸大培训效果，做出虚假承诺，诱导消费。在其引导下就完成付费7980元，付款至河北深都教育科技有限公司，并未收到任何收据。而后今年四月份又以为了更好的帮助学员通过考试，实施主任分管制为由，让我添加了他们的教务处的程老师，并说程老师经验丰富，历年来所带学员成绩优异。让我添加老师微信，与程老师联系，老师会制定详细计划，在程老师的虚假承诺和诱导下完成支付5000元办理了托管形式，老师承诺拖管后不需要参加任何考试两年后即可获得相应的毕业证书，当时开具了发票，开发票方公司名称是北京驰逸科技教育有限公司，8月底助教老师让我提交身份证照、本人手持身份证拍的半身照、本人半身照、个人资料信息等，现提出申请退费，老师却以各种理由推拖，细想和思考感觉受到欺*，参加自考科目添加企业认证为驰逸培训学校的老师，本人查看电子协议与公众号发布信息承诺不符，甲方名称河北学都教育科技有限责任公司在网络有大量投诉信息。老师无视之前退费承诺，用专业话术回复，拒绝退款。本人申请立即终止相关自考服务，申请尽快退回我的款项12980元。

本人于2024年6月份在微信公众号添加微信想了解到“河北学都教育科技有限公司”自考助学点，并报名支付7980元。2024年7月2日提出退学退费，但该司售后一直在拖时间！霸王条款！扣除我本不应该承担的费用！而且要40个工作日才办理退款！我网络查询发现在12315投诉公示多人*期投诉，我诉求河北学都教育科技有限责任公司退还我全额5980元学费！

家人在深圳第一现场小程序，2024年8月2日周五下午六点左右刷到可以提升学历的广告，下方有加老师的二维码，该机构的工作人员高老师推销该包过的培训课，当时并不知道此机构是在河北，河北学都科技有限公司，在其引导下总计10分钟内就完成付费7980元，付款至河北深都教育科技有限公司（此公司资质及承诺学历包过是否触犯法律有待考究）。当时忙并未仔细看，她给的电子协议还是霸王条款，感觉被*，马上联系其退费，但其以各种理由推脱，不给本人办理退，现退款要家人另签协议，30个工作日才退部分金额，此条款和时间过长，不接受。特申请做维权，谢谢。

本人于7月中旬在地方公众号上看到该公司发布的成人自考信息，在页面指引下添加自称马老师的微信。再聊天中夸大培训效果，做出虚假承诺，诱导消费。在聊天诱导本人于小雨点金融*台贷款，金额7980直接进入对方账户，并未收到任何收据。而后又添加企业认证为驰逸培训学校（山东）的老师，本人查看电子协议与公众号发布信息承诺不符，甲方名称河北学都教育科技有限责任公司在网络有大量投诉信息。遂拒绝签署协议，在没有开通任何服务的情况下，申请退款了，马老师无视之前退费承诺，用专业话术回复，拒绝退款。本人申请立即终止相关自考服务，终止本人在小雨点金融*台的一切贷款活动。

2023年7月24我在绥化晚报上看见了专升本的广告，加了微信，开始咨询专升本的信息，最快1.5-2年下证，我报的学前教育，说是由哈尔滨师范大学颁发毕业证和学位证，说是现在属于改革前的*考试简单拿证快，让我一次性缴费7980元，又给我签了了一个不过退费协议，保障通过率覆盖百分之80的知识点，不过包退换让我在网上学*，2023年10月23考试查成绩没过，2024年8月，我咨询退费，班主任说，中途退不了，让我走两年不过退费，没拿到毕业证可以退款，然后又给我推了一个托管老师，给我发微信语音通话，说要给我规划学*，上来给我推销托管模式，免学高考，需要交5000块钱，我没同意，期间一直没履行义务，2024年9月份，我又通过报考老师咨询退费，也是以相同的话术告知，然后推销我，后期托管老师还给我推销，至2025年12月16日一直在找退费的事情，不给我处理，一直拖，以我自身原因退50%为由强制不让退费继续学*考试

河北学都教育科技有限公司以欺诈手段开展经营活动，涉嫌多项违法违规行为，严重侵害消费者合法权益，具体情况如下： 1. 虚假宣传诱导消费，涉嫌欺诈且服务严重失责：2024年10月8日，本人通过南京零距离公众号学历提升（当天很快删除）推送添加该公司工作人员，称公司为自考助学单位授权机构，承诺提供全方位学历提升服务，声称缴纳7451.64元（含12期花呗利息）后，不仅有专业辅导支持，还提供覆盖率达85%的考前资料和押题卷，宣称考前几天突击学*即可通过考试，未通过可全额退费。然而，交费后本人未获得任何实质性助学帮助，仅收到质量极差的自购网课，无任何指导，无任何纸质版辅导材料。此外，对接的班主任非常不专业，经常告知错误信息，通知的报名时间极短，且态度强硬，本人想要获知更多考试相关信息时，其拒不及时回复，最终导致本人提前购买车票后，才被告知无对应考试安排，造成了相应经济损失。实际提供的考前资料和押题卷考点覆盖率不足60%，与其承诺严重不符，属于恶意诱导消费、虚假宣传，签约前刻意隐瞒关键信息，主观欺诈意图明显，服务失责问题突出。缴费完也未按允诺给予协议和发票，后续索要协议也不给，退款时索要协议时依然不给，所以完全不知道服务内容和协议的内容。 2. 超范围经营：经上网查询无办学资质违规开展培训：经查，该公司工商注册经营范围仅包含“招生辅助服务，教育咨询服务”，并未取得教育培训相关行政许可，不具备开展学历助学培训的合法资质。但其擅自超出经营范围，以本科自考第二学位助学名义对外招生并收取高额费用，其经营行为已违反市场监管相关法律法规，属于非法经营。 3. 恶意拖延退款，拒不承担违约责任：鉴于该公司上述违法违规行为，本人提出退学退款要求，但该公司售后以各种无理理由推脱搪塞，拒不退还本人已缴纳的7451.64元费用，严重损害本人财产权益。 该公司的一系列行为，不仅违背诚实信用原则，更涉嫌违反《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国广告法》《无证无照经营查处办法》等相关法律法规，其无资质办学、虚假宣传、服务失责、恶意拖欠退款的行为性质恶劣，严重扰乱教育培训市场秩序，对消费者造成极大财产损失和权益侵害。现强烈要求该公司立即全额退还本人7451.64元费用，并赔偿因班主任服务失责导致的车票等经济损失，同时恳请相关监管部门依法介入调查，对其违法违规行为予以严肃查处，维护消费者合法权

2023年10月20日在无线淮安微信公众号发布虚假消息，我咨询后报考了自考本科，对方要求一次性交了7980元，并且给了一个河北学都教育科技有限责任公司打过去并签订不*等合同，打着助学的幌子，蒙*我，就给了个学*视频软件，里面都是些*录课，丝毫没有用，中途也没有人对接学*的事项，管理混乱，事后也了解正规学费并不需要一次性交清，而且学费是交到录取学校官网，而且不需要这么高，期间合同履行期间相关老师班主任并没有履行义务对消费者实行报考指导和学*，只是发了个软件账户让学*，而且在考试报名时，没有通知我报名，导致一次次错过考试，而且报考的报名费还需要我来交，明明交了7980元的费用，还要我自己交报名费，耽误了我一年的时间，期间几次申请退费也一直以协议合同为由不能退还说我违约只能退3990元，要扣我3990元服务费中间什么服务都没有提供，要扣我违约金，我到目前为止还没有参加过任何一场考试，虚假教育咨询公司，立即退我学费7980元

投诉对象：河北学都教育科技有限公司 缴费金额：人民币4980元整 缴费日期：2025年8月1日 经办人员：陈老师（招生）、张老师（后续班主任） 投诉事由：该机构通过虚假宣传、误导性承诺诱导本人报名自考本科，并在缴费后擅自变更服务核心内容，严重侵害消费者合法权益。 具体事实经过 1. 虚假宣传诱导报名（2024年6月）： - 本人通过网络渠道接触到该机构宣传信息，扫码添加了其招生人员“陈老师”的微信。 - 陈老师在沟通中向本人推介“汉语言文学第二学历本科”项目，明确承诺：根据本人的（教育/专业）背景情况，可免修部分课程（特别是强调了英语课程的“免修”），仅需通过8门课程即可进行论文答辩，最终获得本科毕业证及学士学位证。 - 本人特别询问此学历证书是否可用于参加公务员考试、事业编制考试（考公考编）。陈老师明确回答：可以，学历可用于考公考编。在此“仅需8门”、“免修英语”、“不影响学位”、“可考公考编”等关键承诺的诱导下，本人于2024年8月1号支付了报名费人民币4980元。 2. 缴费后服务内容擅自变更（2025年10月）： - 缴费后，陈老师将我推送给所谓的“班主任”张老师进行后续学*安排。 - 2025年10月，在本人按计划学*并通过了6门课程后，向班主任张老师询问剩余两门应考科目时，才被对方告知*已变，现需通过12门课程才能参加论文答辩！这与报名时陈老师“仅需8门”的核心承诺完全不符！ - 更严重的是，张老师同时告知：如果选择免修英语课程，则无法申请学士学位证书！这与当初陈老师“免修不影响学位”、“可用于考公考编”的承诺截然相反。众所周知，对于考公考编及重要岗位，仅有毕业证而无学位证（尤其是免修造成的原因），其效用将大打折扣甚至无效，这直接违背了本人报名 现在诉求：全款退费4980元

本人于2023年10月19日通过公众号发布的推文与该司员工“杨老师”建立联系，并与该司签订全国高等教育自学考试网上辅导协议(无法律效应），当日缴纳费用5980元，首先，该司存在故意欺瞒消费者的行为。一 方面，该司“杨老师”在2023年10月19日前期洽谈过程中，强调“涉及到费用都是对公缴纳给学历报考中心的”，事实并非如此，费用是直接缴纳到其公司账户。收款使用微信卡牌收款，实际上是转给河北学都教育科技有限责任公司。经过天眼查搜索该司并不具备办学资质。该司作为有限责任公司，所提供的资质与收款公司并不一致，工商注册信息的经营范围中并不包含教育培训许可，仅有提供教育咨询服务，故该司不具备办学资格。而该司所出示的拥有《中华人民共和国民办学校办学许可证》 主体“济南高新区驰逸教育培训学校有限公司”该司被投企业，已于2024年7月6日更新被列入经营异常，列入原因为“通过登记的住所或者经营场所无法联系”，本人与其股东单位“学都教育”建立的是双学位本科助学，经营范围与实际提供的服务不符。且签约后，该司只是给了一个二维码让我下载app自主学*，本人已经开展0门课程的学课 经过网上其他案例的搜寻，亦有其他消费者受于其关联企业“济南高新区驰逸教育培训学校有限公司”且该公司股东与“学都教育”法人为同一人，公司大股东：许展宁（原法人）被多次投诉。综上所述，本人主张该司于三天内完成合同解除并退款。