投诉抖音薇诺娜官方旗舰店旧包装冒充新品 虚假宣传

过敏要求赔偿，商家一直拒绝处理，客服态度敷衍，态度恶劣，一直反正用问候语话术来躲避问题，拒绝处理，一直推卸责任，推脱问题，严重投诉，要求合理维护消费者权益，要求赔偿

投诉薇诺娜品牌旗下，美白精华液货不对版，与详情页严重不符，产生严重过敏 1、产品质地在广告中为乳白色，本人在使用同款试用品时也为乳白色且气味芳香，质地较稠 2、本次拆封的精华，在保质期内，打开颜色为变质的黄色，流水质地，气味刺鼻。 3、商品其他用户上传的照片和朋友同款使用的产品照片都已经留档，可最为对比 4、商品在质保期内，刚拆封开始使用。产品目前几乎没使用

商品使用过敏 出门没带着没带回来，联系商家处理退款商家不解决，接受退部分金额并将小样邮寄会给商家，但商家依旧不处理，完全不解决，我使用产品后过敏了，没有索要任何赔偿，只要求基础的退款，甚至接受部分 商家都不处理

我于4月4号在抖音（漂亮妈妈产后恢复中心东方郡店）购买了个团购产后套餐，未消费但被商家强制验券（体验项目是美团上购买的），做完后腹部疼痛，4月7号局部特别疼痛医生建议不要再做之项目，遂告之商家情况，要求未消费套餐项目全额退款，但商家一直装*不给退

本人于3月7日从抖音薇诺娜给妈妈购买护肤套装，她使用几天后导致过敏，脸部开始起疹子，出现问题及时反馈给客服，并且就医，现在商品已经寄回商家，商家却拒绝全额退款，目前已经对我妈妈造成了严重人身伤害，一开始用药有些许好转，和*台协商补偿100元想了解此事，3月28日过敏症状突然严重，脸部变红肿，又红又痒，提不上气，实在难忍大半夜去了急诊就医，医生立即安排住院治疗，告知需先输液一周观察，目前还在医院就医，我的诉求是*台全额退款，并且要求赔偿产生的人身伤害导致的医药费！

我在2025年3月26日在抖音*台薇诺娜官方旗舰店购买了一款水乳产品，试用完以后长痘痘，但是商家不对此负责，我想着自己好了就算了，不向商家索赔，不想花时间花钱去检测，就申请退款，但是商家以我使用了为由不予退全款，而且扣费不是按照实付的349钱，扣的是标的价格一千多，试用扣了我40%的钱，我还长痘痘了，商量无果

2025年3月26号在抖音*台上购买了薇诺娜官方旗舰店家的产品 但使用几天小样和面膜后出现皮肤过敏现象、脸上开始长痘、鼻翼泛红等反应 申请了退货退款 但商家不打算为自己的产品负责 收到货后 说我用了产品 不能全额退款 没给我烂脸一个说法 一味的推卸责任 一直说她家产品温和的证明 但我上网搜到很多和我一样出现过敏症状的人 商家也这样敷衍 我希望给我全额退款 因为是商家产品问题导致 商家客服一直敷衍我 让我让步 商家已经对我造成心理阴影 和财产上的损失

本人于2025年2月17日在字节跳动-抖音-薇诺娜旗舰店 下单该商品 薇诺娜护肤品金额599元 订单号69***************76 到货使用后出现过敏爆痘 在医院进行检查 第一时间联系商家处理未果 有就医凭证 本人话费医疗费用194元后续联系商家客服处理 商家承诺退货退款 但拒绝赔偿医疗费用 本人无法接受 后续联系*台客服处理 承诺退货退款 我将商品寄出 但商家以用过小样唯有 不给退款 本人在使用过程中使用了乳 面膜均为商家客服 让我使用（就医后做了一类项目 客服让我使用舒缓面膜）在购买时直播间也承诺可以免费试用 但出现爆痘过敏 后商家 拒绝全额退货退款须要折价8 9元 本人无法接受 请部门同志帮助尽快协调处 理退货退款 谢谢 本人的诉求是全额退货退款并赔付医疗费用194元。辛苦谢谢（商家已经收到货物半个月 一直不退款 欺诈消费者 拒绝履行*三包法 未开具发票）

本人于2025年2月17日在字节跳动-抖音-薇诺娜旗舰店 下单该商品 薇诺娜护肤品金额599元 订单号69***************76 到货使用后出现过敏爆痘 在医院进行检查 第一时间联系商家处理未果 有就医凭证 本人话费医疗费用194元后续联系商家客服处理 商家承诺退货退款 但拒绝赔偿医疗费用本人无法接受 后续联系*台客服处理 承诺退货退款 我将商品寄出 但商家以用过小样唯有 不给退款 本人在使用过程中使用了乳 面膜均为商家客服 让我使用（就医后做了一类项目 客服让我使用舒缓面膜）在购买时直播间也承诺可以免费试用 但出现爆痘过敏 后商家 拒绝全额退货退款本人无法接受 请部门同志帮助尽快协调处 理退货退款（目前商家商品已经收到半个月时间 一直未退款）商家不履行*三包义务 谢谢 本人的诉求是全额退货退款并赔付医疗费用194元。辛苦

本人于3月7日在薇诺娜官方旗舰店购买护肤套装，给母亲买的，母亲今天通话反馈回家使用几天发现过敏，皮肤干痒起疹子，我马上去找客服处理，客服表示退货退款需要寄回对应商品，店铺客服也无法提供后续治疗脸的费用，这个是产品带来的人身伤害，凭什么让消费者买单呢，而且提供2甲以上医院证明，我妈是一个60多岁老人，患有严重的*症，本来这个事情就让她心里生气，身体承受不适，还要从县城坐车一个小时去所谓的二甲以上医院，给他们对应的材料现实吗，真的提供出来了又能给我们报销多少呢？希望*台能保障我们消费者权益给我们一个公道！