京东自营iPhone屏幕伤眼发热七天无理由拒退

我于2025年9月17日凌晨12.55分下单山山手腕热度贴，于9月18日中午11.20左右收货，中午11.50分左右使用产品，半小时后两个手腕疼痛难忍，左手腕先痛，我就撤下产品看了下发现大面积的红肿，那种刺痛就像烫伤的感觉，然后我又看右手碗有一样的红肿但是没有左边严重，我就马上去冲冷水涂抹药膏处理后在外卖*台买烫伤膏，因为我是疤痕体质，害怕不及时处理会留疤。我找到商家客服，客服一直称不是他们产品的问题，是我自己皮肤过敏。如果真的是这样那为啥没用产品的时候没事儿，怎么用了两侧手腕都是这样，然后跟我讲是我使用错误，但是产品宣传页上也是直接贴在手腕上并没有隔着衣服贴？那是误导消费者呢还是恶意宣传，一直在推卸责任说不是他们家产品的问题，没有承担责任的意识。请求*台处理，诉求1️⃣全额退款2️⃣ 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。 3️⃣如果卖家拒绝赔偿或推诿责任，您可以向电商*台投诉，提供所有证据。根据《电子商务法》第61条，*台有权冻结商家资金进行赔付。9月28日我再次向黑*投诉*台发起补充投诉，当时距离烫伤这个事情已经过去11天了，首先商家并没有找我道歉，或者是说明后续解决的办法。其次就是京东*台的客服给我打了两次电话问了我的诉求，但是我也跟他们讲了我的诉求。客服的意思就是说那个热敷贴需要隔着衣服使用怪我没有常识，但是我就是想问一下商家，不管是他的图片上还是说他的一个宣传主页上，我收到货或者包装上面并没有说明要隔着衣服使用，而是这个事情出了之后发生了之后才说的是要隔着使用，那这算不算是误导消费者呢？算不算是商品质量有问题呢？现在客服不是跟我解决问题，或者是跟我商量怎么解决，反而是指责我没有生活常识。请问京东*台到底在干什么？我现在手上留了这么大一个疤，后续我可能还要去进行激光治疗。客服的意思就是说要现在马上解决，给我赔偿200块钱。10月14日，距离烫伤事件已经快一个月了，目前没有任何人来处理此事，问题没有得到解决，商家、客服逃避责任，麻烦相关部门尽快处理！

我于2025年8月26日在京东商城的SKJ智能家居旗舰店购买2台马桶，在师傅安装过程中因安装不当，主卫马桶过滤棒持续漏水,造成主卧木地板及衣柜，及其余两个客卧木地板全部长时间泡水受损，第一时间联系商家反馈，至今已快一个月，商家拖沓拒不处理。期间数次沟通相关工作人员及京东客服无果，未解决马桶漏水问题，未对房屋损失给予任何赔偿，希望*台能向商家反映，及时解决该问题。

本人于6月17日在京东商城的惠氏海外京东自营旗舰店买了6罐惠氏启赋未来2段奶粉，于9月20日在宝宝喝奶过程中发现奶瓶中有不明异物，立即暂停喂奶，将不明异物摘出摊开，仔细观察发现是虫子皮，虽然很细小，但能看出是那种粉末生产过程中经过高温制粉风干过的虫子皮。虽然后续客服解释奶粉装罐前会用很细的网子筛，但是为什么筛过之后还会有虫存在奶粉罐中？该虫子皮的样貌不可能存在于老百姓家中，很明显是奶粉加工过程中才能产生出来的。生产过程中是否是密闭生产并灌装？奶粉是否会暴露在空气中致使会有尘土或异物进入，如果不会为何还会出现这种情况？这不得不让人对生产流程和产品质量产生质疑。 现在出现了这种情况，讨论问题产生过程无任何意义，我只要结果，分别于9月24日和9月26日两次来电反馈，但并没有解决任何问题，最终只说把问题奶粉退回返一罐奶粉的钱，再补偿200元京豆。这是在解决问题吗？我相信现在养娃的家庭，宝宝所有的东西都是单独的，尤其是入口的东西，做辅食用的锅碗瓢盆都是另外买来专用的，无法想象喝奶粉能喝出虫子来，那从怀孕以来到出生再到现在我们付出的心血算什么？宝宝吃穿用的所有东西都是全方位做各种攻略最终挑选出来的，包括奶粉，我无法接受精心挑选出来的国际知名品牌奶粉，在宝宝喝的过程中发现这样的问题，最终售货方就给了我这么一个解决方案。我的诉求是，根据《消费者权益保护法》第五十五条和《‌中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，出现此类问题至少退一赔三。 

在2025.1.10号购买绿联充电宝，在2028.9.18日晚上爆炸着火，要求商家按照原价赔偿损失，商家不同意。

9月14号晚上换了在京东商城购买的这款奶粉。9月15号因为奶粉过敏导致了九个小狗狗全部中毒，高烧、抽搐、拉肚子、胀气。然后16号17号一直在急救打点滴，打退烧针。今天宠物医院的医生就建议放弃了。九个狗狗可能一个都保不住，已经先后*了五个了，还有四个也保不住了。通过京东*台投诉，他们只愿意赔偿100块钱。我不说九个狗狗的价格值多少钱，就说这几天治疗的费用。九个狗狗都是22天出的事情，本来还有一个星期就满月了，就因为奶粉导致全部丧命。

在京东秒送*台商家魔樂斑马科技馆- -石家庄红滨仓购买耳机，收到商品后，发现其无法正常播放声音，遂依照*台规则申请正规售后服务，且全程操作符合规定。然而，售后申请提交后，我竟多次遭到商家的恶意电话骚扰与粗鄙辱骂，对方不仅公然使用污言秽语进行诅咒以及人身攻击等行为极其恶劣。 此外，该商品实为“三无产品”，通过条形码无法查询到任何备案信息。包装也极为简陋，且未附带任何购买凭证或收据。 联系*台客服后，*台维护商家，在一小时沟通中包庇商家的恶劣行为。

我在10月20下单购买的两袋冷冻鸡翅中，收到货后存放冰箱冷冻室，拿出来吃的时候发现鸡翅里面发黑，异味，要求退货退款，客服看照片后解释这可能是冷冻鸡翅在长期储存或反复冻融后出现的局部颜色变深，若同时伴有异味、表面发黏、霉斑等情况，就可能存在变质问题，不建议食用。但因为过了售后实效不给处理。

我11月3号在京东商城购买了那个海尔，其海尔线管机加净水器，然后加那个前置一套。师傅11月5号上午上门安装，我家里其他人在家等待师傅上门安装，师傅安装的时候，安装到一半，他先把那个前置还有净水器安好了过后，他去安装那个线管机的时候，打电话通知我说安装不上。然后，我就跟跟客服说，我说我要退货退款，然后他说，嗯，我告诉客服是线管机安装不上，我要求是净水器加线管机一起退货退款，客服已净水器已经安装好了为由拒绝退款， 消费者权益保护法第25条明确规定，消费者通过网购方式购买商品有权在收到商品七天内无理由退货，

我11月3号在京东商城购买了那个海尔一套组合产品，线管机+净水器+前置一套，（HGD2105B+星河Pro 1200G），师傅11月5号上午上门安装，师傅安装的时候，安装到一半，他先把那个前置还有净水器安好了过后，他去安装那个线管机的时候，然后他告诉我说安装不上。然后，我就去找客服。因为最开始购买的时候，我给客服说过尺寸这些，然后客服说能够安装上，但是现场就是师傅那个说安装不上，我就去找那边商家的客服。然后，我就跟跟客服说，我说我要退货退款，然后他说，嗯，我告诉客服是线管机安装不上，那你就可以退线管机，最开始接受了他这个建议，然后。他就推荐你们那个海尔最新的那个线管机，是麦浪系列的，客服说要补500的那个线管机的差价，我就去海尔旗舰的那个直营店去看过了，然后我发现我这个价格就再加上然后他说的那500，我这个价格都可以购买海尔最新的那个麦浪系列线管机，加一个PRO max 1400g的那个线管机了，那我肯定就不同意呀，然后，我就要求他给我退货退款。他说那个净水器已经安装了，他不给我退。我又不是冤大头，我肯定不同意他这个方案了呀。然后我就想不想买你们海尔的东西了。然后我就要求他给我退货退款。我现在然后他不给我退，然后我去打过你们海尔的那个投诉电话，他帮我反映，他说会有人联系我。然后他差不多两点过的样子，有一个电话联系过我，他说去解决，然后让找商家要一个负责人的电话，我就京东商城客服要了一个电话过来，然后他说他说他去帮我处理，然后我一下午给他打了六七个电话，他就一直在说反馈，然后晚上差不多我7点过的样子，他直接给我打电话说，他说，不行就必只能给退那个线管机，主要是我现在不想用你们海尔的那个线管机加净水器了，我觉得你们这个价格的溢价太严重了，然后售后一点也不负责任，然后我肯定就不要了呀。我不可能说我买其他品牌的那个线管机，我还要去问人家我说你能匹配那个海尔的那个净水器吗？怎么可能呢？所以说，我现在强烈要求两个一起给我退，除了那个前置，我不退，净水器跟那个线管机，我强烈要求必须退货退款，对海尔挺失望的，不打算购买你们旗下的线管机加净水器了，

我于2025年11月2日在京东日普冰箱洗衣机旗舰店买了一个产品为12公斤的洗衣机，产品容量严重虚标，收到货之后严重的货不对版，它总容量一次还不能洗一件羽绒服。现在我要求包运费退货退款。京东快递说退货运费97元。