喜马拉雅儿童会员无法退款投诉

我于2024年8月17日扫描孩子的小天才手表里喜马拉雅少儿，开通会员服务弹出的【二维码】支付238元购买了其会员服务，后其小天才手表仍不能使用其会员服务。之前我一直以为是孩子操作有误并没有在意，今日自己尝试发现确实无会员标识，所有内容均提示开通会员，且小天才手表上并没有任何入口可以联系客服沟通解决问题，便下载喜马拉雅app咨询人工，人工表示购买成功，到账的是我的微信账号，并不是当时孩子手表弹出付款二维码的账号，需要我切换账号才可以使用。后切换账号确实显示有会员服务，我申请需要赔付8月17日至今的会员服务，因为其未尽到告知义务，且小天才上其产品并没有客服入口供我们沟通解决问题，其客服表示因充值到账，不补偿，认为是消费者自己的问题。 我要投诉其存在一下问题： 1.通过孩子帐号生成的开通会员付款二维码，支付后为什么到账到我的微信账户，而不是孩子账户？ 2.未尽到告知义务，其产品收费后并没有任何信息告知消费者购买到账后需要更换账号登陆。 3.其产品无咨询反馈入口导致无法及时解决问题。 4.喜马拉雅旗下产品会员服务套路消费者，且定价不同意。其手表喜马拉雅少儿会员只能在手表使用，售价238，其喜马拉雅儿童会员只能在手机使用，售价198，手表版功能非常简单，但会员费却更高。而消费者还以为两款产品会员可以通用，内容是差不多的。

2月4日，本人需要收听喜马拉雅App上的某一专辑，该专辑显示会员可以免费收听，接着续费了喜马拉雅会员。 但在会员购买成功之后，仍然无法收听该专辑，系统提示需要购买儿童会员才能收听，于是我又购买了儿童会员。 在事后，我了解到，喜马拉雅同一个App要收两份会员费用，拆分成了主站会员和儿童会员。本人不太需要主站会员，要求喜马拉雅退还主站会员费用。 喜马拉雅客服拒绝退还主站会员费用。 我的诉求是：第一为什么在同一个App中存在两种收费行为，第二为什么在不同的收费项目中不做清晰的标明，第三为什么无法退还虚拟产品的费用？ 这种行为对消费者存在严重的欺*、误导和伤害，希望相关部门能严厉的查处此种现象，还消费者一个公开公正的消费环境。

喜马拉雅推出马年红包提现活动，到了提现金额却一直显示交易出现风险这种问题。我联系了客服，他们一直以尽快处理的借口拖着，具体完成时间也一直不说，就一直拖着。无订单号。

诱导少年儿童在玩手机时点击付费听歌，*取不正当交费。

喜马拉雅账号违规，账号哪里违规，只叫我换个手机登录！还是不行，喜马拉雅里面有个提现功能，自从账号违规了，就没有提现功能了？要求给我恢复正常账号！

我刚才看手机的消费账单我刚才看手机的消费账单，突然发现一月九号有一笔 228我刚才看手机的消费账单，突然发现 1 月 9 号有一笔 228 的消费记录，是喜马拉雅的。我没有买过，所以我要求退款，并要求*台关闭自动续费

我在2025年12月14日购买了呃喜马拉雅*台儿童的会员的这个季卡。然后是因为误点，就是它自动因为它这个嗯手机苹果ID它和这个银行卡是自动绑在一起的。然后它我误点了之后呢，它就自动扣费。然后我这个一直在申请退款，但是呃这个*台呢一直没有给予通过，然后已经申请了很多次了，但是他一直说我是不符合退款的这个要求。

未开通过喜马拉雅自动扣款功能，无意间看到支付宝信息提示，才发现每个月都在扣款，于是12.10操作解约，但12.17又自动扣款成功，通过喜马拉雅APP订单查询，每个月16或17号扣一次，每月19元。通过喜马拉雅小程序查询每月扣2次，每个月扣38，无法找到客服联系方式。自己从未开通过自动扣款功能，请*台查询自动扣款开始时间，并将自动扣款开始到现在所有自动扣款的费用全部返还

我于2025年12月12日在喜马拉雅购买了喜钻出现充值卡顿，直播间看不了不让我使用资源等情况，损害我的知情权，使用权以及财产，我的诉求是退款，不求是退全款，退80%都行

我手机上面就没喜马拉雅这个软件 怎么就不明不白给自动扣费啦三个月